第二年年初，朱文玉惊喜的发现账面由亏转盈，这给了整个团队很大的鼓舞和信心。
千禧年过后，伴随乐器销售市场的扩大，琴行门市火热。
朱文玉在感叹生意好做的同时，竞争也随之而来。
一时间，上海兴起了许多琴行，例如知音琴行的第一家门店所在的上海金陵路，最多时有60多家琴行汇聚在此，形成了金陵东路“乐器一条街”的名号。
庞大的销售市场也带来了恶性竞争，每家琴行销售的乐器品质不一。
杂牌琴、贴牌琴、二手琴利润颇高，在市场上鱼目混珠。
为确保产品质量，知音琴行提出“只销售有保障的乐器”的宗旨，从产品的源头保证产品质量，将售后工作人员安排在隔壁门店，确保消费者售后服务有保障。
事业逐渐成熟之后，他们又遇到了新的问题，是简单的小打小闹，还是将琴行打造成一个品牌？
朱文玉：“我记得我们是开了三天的会来讨论，最后决定做一个有品牌的公司。”
首先，请专业老师来培训，提高员工的综合素养；其次，提高员工的服务意识，提升服务质量；第三点，将店面logo、商品陈列、员工服装等统一，为公司进一步规模化发展做准备。
渐渐地，伴随店面的不断扩大，新的市场也在向知音琴行招手。
原来，大部分客户除了购琴需求，也有学琴的需求。
买了琴，不学等于浪费，但购琴者不懂行，找不到门路学习。
所以，知音琴行决定在经营乐器销售之余，开展与销售配套的器乐培训服务，为购琴者提供学琴的机会。
发展至今，企业不单单只是乐器销售，而是乐器销售、乐器培训、音乐文化传播并驾齐驱。
站在互联网 时代的风口上，在多变的市场环境下，知音再次变革创新。
用互联网思维和技术推动音乐产业的创新与发展，以扩大音乐人口为使命，让音乐走进每个家庭，创造快乐人生、提出“诚信正直、用户至上、变革创新”的经营理念。
