胡先生反映，他扫码租借充电宝，充电宝没有弹出，他向客服反映后就走了，结果被收了五十多块钱。
胡先生说，10月26号晚上七点多，他到汇德隆杭州奥体印象城吃饭，五楼有共享充电宝。
胡先生：“手机快没电了，我就想借个充电宝，当时扫码怪兽充电，但我（微信）扫了之后它没有弹出来，因为着急要走，我就跟小程序上跟客服反馈过这个问题，说扫码没取到充电宝。”
胡先生打开怪兽充电微信小程序，显示下单时间是26号晚上7点56分。胡先生说，当时他还逐个摸了摸，确保充电宝没有弹出。晚上8点02分他向在线客服反馈：扫码后没有取到充电宝，怪兽1号机器人回复：如果订单状态为“已取消”等，可以重新扫码租借，如订单仍然未取消，但没有取到充电宝，可尝试按压一下充电宝弹出仓口，留意订单是否结束，如未处理完成，可在柜机上进行一系列操作，还是不行，可联系人工客服。
胡先生说，当时手头有事，没有仔细看这段话，就回复了一句：我人已经离开，充电宝未取到。
胡先生：“28号下午四点多，一个短信发过来，说目前这笔订单仍在计费，即将产生99元的一个费用，这个时候我就赶紧打他们客服电话，当时立马给我终止了这个订单，但是产生了费用56块钱，说我一直在计费，并且说这个充电宝是正常弹出的，我现在就是质疑机器出了问题。”
