前两天看了一下中国移动的账单详情，突然发现多了一个莫名其妙的业务——来点提醒_和彩云功能，每个月要扣2元，从我15年开始办卡就有了。而且这个我完全没有印象，自己没有办过，之前的账单也没认真看。
图片1：扣费图
看了一下，从15年开始扣，一共98个月。很生气，就去找客服理论，要求退费。
图片2:客服沟通图
图片3：客服沟通图
客服还解释了这个功能是如果你信号不好或者关机，有人给你打电话，会给你发短信提醒。我就想说，这个功能有啥用？没接到电话，不是会有个未接电话的提示吗，何必花2元购买这个业务？
后面就给我找专人办理退费，下午5点多提交办理。
图片4：投诉受理
晚上8点多就给我打电话了，一开始跟我说只退一年，退24块。我不同意。
这里要注意我的说辞，才能大概率成功。首先，语气要生气，带质问；其次，强调这个业务不是自己主动办理的，如果是，请移动提供证明；最后，不是全部退费，就跟他说直接工信部投诉他。
我说了要去工信部投诉他们后，跟我说提交上一级，申请全部退费，24小时内有人给我答复。
第二天早上9点就收到客服电话，跟我说全部退费，24小时内退。
一开始还只退了24，我去找他说24小时把剩下的退了。
图片5：客服沟通
最后，全部退了，196元！！
图片6：退费成功
所以，大家去看看中国移动或者联通的app，看看账单，看看有没有什么业务不是自己办理的。一定要据理力争，争取自己的权益，让他们退钱！！！！别让他们运营商蒙了！！！
