一个优秀的品牌,能有效加深受众对产品的认知、提高受众对产品的认可度进而提升产品的销售业绩和市场占有率。而高品质的产品和标准化的受众接触行为(包括销售、服务等)将同样推动品牌建设和品牌价值提升。这其实很类似我们熟悉的产城融合发展,即产业发展带动城市建设,城市建设反过来促进产业发展。产业园区的销售行为(包括招商和企业运营服务)也不能忽视品牌助力和品牌建设。
-----品牌的定义和作用-----
所谓品牌,简单点儿说就是印象。例如提到金科,我们会想到洋房之父;提到英特尔,我们会想到稳定和挤牙膏;提到红米,我们会想到堆料和高性价比;提到Ferragamo,我们可能会想到舒服和定制…这就是所谓品牌的标签,是企业通过对产品和服务的打造,给受众留下的综合印象。企业会将综合印象中正面的部分(毕竟英特尔也不会将牙膏厂放到正式的宣传物料中)提炼成为品牌内核,对品牌进行广而告之的同时对一线员工的行为进行规范,确保受众对产品和服务的感知契合品牌内核。
品牌建设的目的不仅是要“叫好”更是需“叫座”,即助力产品销售和提升市场占有率。产品销售是企业通过各种渠道与受众沟通,帮助受众了解和认知产品进而最终购买。对受众而言这是对企业的信任逐步建立和增强以及对产品的理解逐渐加深的过程。对销售而言,品牌的作用之一就是加速这个过程,尤其是快速建立受众对企业的信任,这是品牌内核经过包装在经宣传或购买者口口相传对受众产生潜移默化的影响。
产业地产的销售行为,同样也需要关注销售行为和企业品牌间的联系,在进行销售宣传时要植入企业品牌特质,并借助企业品牌提高与受众即目标企业的沟通效率。受制于区域产业布局、园区产业聚焦等因素,相较于快消品等针对普罗大众的产品而言,产业地产堪称“小众产品”,园区运营商品牌所能发挥的作用很容易被忽视甚至忘却。
-----品牌的提炼和使用-----
这里我们不谈企业的品牌建设,毕竟这是属于企业战略规划的一部分,不太适合公开细讲,而且有篇幅限制也没办法讲透。
产品推广和销售,需要理解并提取企业品牌中的有利部分助力销售以企业的业绩表现。企业品牌信息的提取,建议从三个方面入手:企业战略、企业文化、产品特质,它们彼此间有联系,提取的信息更容易形成逻辑闭环,有利于受众理解和接受。
企业战略:至少需要知道企业的发展方向、涉足了哪些行业、每个行业的相关产品、产品的核心竞争力等。
企业文化:我一直认为对团队成员行为的约束和指引是企业文化的功能之一,当然也能约束和指引一线员工(与受众直接接触的员工)的言行,对品牌形象打造和传播有着根本性的影响,同时也是企业人才战略的基础内容。
产品特质:严格来说,企业与受众的触点一共有三个即产品、一线员工、商业活动。产品是三者中最长效最直接的触点,它不仅是企业实现利润的主要载体,也是受众建立对企业印象的主要载体。产品特质是产品核心竞争力的外在表现,而核心竞争力无疑是企业战略的一部分。
我们需要将这三个维度的信息围绕企业的品牌核心脉络,通过“整合-拆分-细化”输出基于品牌宣传而非单纯产品叫卖的宣传体系。呃,当然也有可能遇到企业没有清晰的品牌核心脉络甚至没有品牌形象的,那……可以考虑编一个。
作为企业内部人士的团队成员,前文三个方面的信息多数情况下可直接获取。而作为企业外部的人士,我们可以通过一些公开信息推测而后与客户确认。
以邢台光机电为例,如何将企业品牌特质梳理、分解并融入园区宣传。
-----“深扒”天山集团-----
从前文提到的战略、文化、产品三个维度,在天山集团官网寻找相关信息,看看能有什么收获。
涉足行业的梳理绿色实业领域:深耕建筑施工、绿色实业、新型节能建材、装配式建筑工程施工、节能门窗生产和销售、工程技术服务、现代农业、食品检测等领域。
文旅开发领域:以城市文化旅游产业开发运营为核心,为都市人群打造健身 旅游的旅行目的地;以“通航全产业链”为核心,发展通用航空(包括应急救援、飞行员培训、旅游观光、农林喷洒等领域)业务。
物业服务领域:深耕社区运营服务、商业运营管理、工业园区服务、文旅项目管理等诸多业务版块,打造若干行业标杆。
城市运营领域:商业地产建设运营和住宅开发建设两条腿走路,引领开发建设新型绿色改善型住宅、被动房项目和装配式建筑,普及绿色节能建筑,提高城市宜居水准。
产业地产领域:园区开发运营 企业孵化,天山集团先后在河北石家庄、天津、山东、陕西等省市以及邢台、元氏、赞皇、藁城、栾城、赵县、平山、邯郸等地打造多个高科技产业园区,聚焦医药物流、电子通讯、机械加工、高端精密装备制造、电子信息、光伏太阳能、智能制造、软件开发、生物制药等产业领域;依托旗下二十余个高科技产业园区,打造“众创空间 孵化器 加速器”创业孵化链条,孵化、培育众多科技型中小企业、高新技术企业。
天山集团涉足的这些领域,从供需关系的角度来看相互间有一些联系(例如住宅开发和工程施工、门窗销售之间),但这些联系似乎又不足以理清天山集团的发展布局和发展方向?
这是不是你想问的?
我们试着添加一下其他的信息:天山集团是一个河北省的企业,河北省是京津冀协同发展战略中的一员,京津冀协同发展的重点问题之一是解决城镇体系发展失衡。那么我们可以尝试从新型城镇化建设的角度来理解天山集团的发展布局和发展方向。
根据上图将天山集团官方网站公布其所涉及的领域进行一定的排列和整合后,我们推测天山集团的发展主线应该是紧跟京津冀协同发展脉搏,围绕新型城镇化建设,以不动产开发建设及运营为核心,业务延展至制造业(装备室建筑、建材、节能门窗)和专业服务领域(物业服务、工程技术服务、产业及商业地产运营服务),目前天山集团所涉足的制造业和服务业领域,不仅能夯实主业发展的基础,也能为主业产品提供品质保障。
在看看产业地产所聚焦的产业领域:软件开发、电子信息、光伏太阳能、精密装备、智能制造等,都是我国制造业转型升级提高自身发展层级的基础领域。
基于对天山集团业务领域的粗浅梳理,我们可以得出第一个推测:天山集团注重夯实自身发展的基础,关注产品及服务的品质。注重基础意味着稳健不会太过激进,关注品质则是企业诚信的标志。
天山集团的企业文化从公开信息了解和梳理一个企业的企业文化,一是关注能否找到诸如“核心理念”“企业愿景”之类的内容,二是关注“三大纪律八项注意”之类与员工行为规范相关的内容。理念和愿景能勾勒出企业期望给受众营造的形象,而行为规范则是切实塑造这一形象的重要步骤或者说重要组成。
天山集团的官方网站上有较为明确的相关信息。
上面这图是我在天山集团官网上截取的,品质和诚信是其企业文化最为看重和推崇的。前文提到的注重基础应当是保证品质的方法论之一,而保证品质则是诚信的重要表现。而在天山集团的《员工素质手册》中,我们看到了“稳健发展”“稳健增长”等字眼,这也印证了前文提到的注重基础、稳健不激进、注重诚信等推测。
由于我手头没有产业园区不动产的建筑设计和施工说明,所以对产品特质缺乏足够了解,在此无法进一步将产品特质与企业品牌相结合。
基本思路和思考方式以梳理理解企业战略为切入点,了解并遴选企业品牌特质,将其融入产品宣传无疑可以令产品形象更为丰满,也能有效提高与受众的沟通效率。但这种方式本身就具有一定难度,品牌本身是一系列印象的集合,相互间有逻辑联系但可能并不清晰。而企业战略的梳理需要清晰的逻辑支撑,遴选品牌特质同样需要结合产品宣传策略并能形成有效的逻辑闭环,这一逻辑的生成需要有不低于企业智囊团的思考高度来理解企业战略和品牌特质,而思考高度需要时间来积淀。
同时,企业自身所展示的信息或许不足以支撑填充已有的逻辑体系,需要额外寻找信息进行补充(例如前面提到的新型城镇化)。这一套操作需要了解甚至是熟悉产业发展、商业规律、政策走势、区域发展规划等信息的获取和提炼,对相关人员的要求相对比较高,对企业而言或许需要额外的培训时间,或者是相关人耗费更多的时间和精力来研究和精进。
无论是企业的员工还是企业的外脑,在梳理和理解企业战略的时候,最重要的不是构建逻辑而是要保持观察者的立场,无视自己与企业间所有的利益纠葛和联系,以保证能收集到完整的信息。强调无视利益纠葛,是因为由于利益牵扯,有时会让我们自己无意识地丢弃或放大某些信息,不准确的信息会导致我们建立逻辑和填充信息的过程产生误差而影响最终的结果。
以企业战略为切入点,目的了解和丰满企业的品牌形象,而品牌既然是印象,那么它主要是源自产品力和员工言行,在归纳品牌印象时,这两个维度的信息自然也不能忽视。
-----品牌印象与产品宣传结合-----
在《》,我们提及了需要给邢台光机电一个人设,同行者这个人设其实可以用于所有将专业度和服务品质放在首位的产业园区。
为了形成差异化,我们可以将区域特质和聚焦产业融入,例如邢台光机电可定义为“抢抓京津冀一体化风口,深耕产业升级基础,提升产业能级,助力企业腾飞的同行者”,而后在宣传的过程中将这一形象拆分细化,夯实和加强受众对这一人设的感知。
这个方式类似品牌宣传,或者说就是通过打造项目品牌形象来助力项目招商,在前文人设的基础上,我们可以叠加稳健、诚信、重基础、重品质等要素。
产业方面聚焦基础产业,相关企业有更为广阔和坚实的市场基础;建筑方面注重基础细节,为企业提供品质更佳的承载空间;企业运营方面,从初创到成熟,给予企业全周期全方位的关怀和服务。
上述叠加并拆分细化的内容可用于天山集团旗下所有产业园区项目,根据项目当前的宣传主题、招商进度和受众企业反馈进行调整即可。建议使用叠加企业品牌后的内容时,倾向于使用碎片化媒体,用更柔和的方式将品牌形象和项目形象根植于目标受众企业心中。
对邢台光机电而言,在必要的时候可以依托天山集团旗下产业园区所聚焦的产业形成的产业集群来强化自身的吸引力,推动自身招商工作效率提升。