爱美之心人皆有之，对于很多女性来说，脸上长斑特别破坏美观，所以想方设法祛斑，但是祛斑也需谨慎。近日，区市场监督管理局成功调解了一起涉及因祛斑引发的美容纠纷，通过工作人员多次调解规劝，双方达成协议，美容店向消费者退款相关费用共6.8万元。 去年4月，吴女士到王某开办的某美容公司接受祛斑服务，却在祛斑后出现大面积红肿，还长了白色的小泡。 在使用美容店推荐的护肤产品后，我的脸不但没有缓解，反而还加重了 同样的问题也出现在杨女士、武女士、张女士的身上，都是在某美容公司祛斑后，出现过敏红肿的现象。其中武女士皮肤红肿还脱皮，经过医生诊断，是接触性皮炎。她们多次找商家协商未果，最后向市场监管部门投诉。 经查，吴女士等人反映过敏红肿情况属实，但责任认定难，双方各执一词，吴女士等人要求全额退款，并赔偿一定的费用。但商家却认为祛斑出现红肿是正常反应，需要一段时间修复，且事前也向几位女士告知了出现过敏红肿的可能。 在调解过程中，商家表示可再签一份有保障的协议，只要消费者继续使用祛斑产品，如果没有达到承诺的效果，无条件退款。但是，吴女士等人却提出不想再使用该店的祛斑产品。 双方各执己见，调解一度陷入了僵局。随后，工作人员到现场详细了解此款祛斑产品和供应商情况，经查，该美容公司主要以某品牌专业祛痘吸引消费者，该品牌在业内具有较高知名度，但吴女士等人使用的祛斑产品并不属于该品牌。 这家美容公司在一定程度上误导了消费者。 工作人员表示，他们根据发现的情况再次与双方进行耐心调解，最终双方达成协议，美容公司为4位投诉人退款6.8万元，双方都对结果表示满意。 在此，该局提醒广大消费者，任何美容都有一定的风险，大家要选择正规的美容机构，认真核实相关的证照资质，在美容前要签订详细的书面协议，避免因责任不清造成纠纷，难以维权的后果。
来源：中国台州网
