近日，许多人打开粤康码扫码时发现，粤省事的界面和菜单有所变化，这是因为粤省事移动政务服务平台正式发布了3.0版本，标志着这一全国首个集成民生服务微信小程序进入“3.0时代”。
优化政务服务“一网通办”，是“十四五”时期广东数字政府改革建设的重点工作任务之一。广东一直秉承“以人民为中心”的理念，认真贯彻落实国家关于政务服务能力提升的部署要求，运用数字技术和互联网思维改进政务服务模式，拓展政务服务功能，打造泛在、普惠的政务服务体系，让企业群众办事越来越方便、越来越舒心、越来越高效。此次新发布的粤省事3.0版本，从产品布局、功能上新、适老化改造及地市特色等方面对平台进行了全方位的优化，为群众提供更易懂、更易用的办事体验。
功能分页展示，查询办理更加便捷
随着粤省事上线专区和服务事项的迅猛增长，首页页面已较难承载大量的服务事项，对用户搜索服务的效率造成一定影响。此次3.0版本发布，粤省事在产品布局上对框架页面进行了全新规划，将页面分为“主页”“办事”“我的”3页。其中，“主页”展示热门服务、主题专区等特色内容，“办事页”展示公积金、社保等粤省事全量服务，用户进入“我的”页面，即可快捷登录，查看个人办事记录、办事进度、证照信息等内容，并可根据指引设置30天免登录，省时省事。分页展示后，用户可更快速、便捷地定位需要查询、办理的服务事项，在美化页面、调整布局的同时，大大提升用户的办事效率。
优化搜索功能，服务上新实时了解
为方便群众查找服务事项，新版本在汇集海量服务的同时，优化了搜索功能，文字输入相应关键词即可获取服务，同时支持普通话和粤语语音搜索，进入搜索页面后还可查看当前热门服务，了解政务服务最新动态。通过版本更新，粤省事新增服务上新日历，用户可实时获取服务上新动态，抢先了解最新功能，还可以一键回溯服务上新记录，避免遗漏重要事项办理。
彰显长者关怀，保障弱势群体权利
为帮助老年人更好地使用平台，跨越“数字鸿沟”，粤省事在政务小程序领域率先探索信息无障碍与适老化改造工作，进一步提升平台责任感。3.0版本对信息查询服务进行了适老化与信息无障碍改造，在首页设置“关怀版”入口，点击即可直达尊老爱老服务专区。该专区汇集出行、就医、娱乐等应用场景，根据专业化工具和无障碍指导原则，优化调整主题色、字体、页面对比度等，使其符合老年用户阅读标准，并结合语音搜索功能，助力老年人、视障人士等重点受益群体便捷使用，保障弱势群体获得政府公共服务的权利。
增强地市特色，打造本地元素服务
作为广东数字政府改革建设的拳头产品，粤省事的覆盖范围早已遍及广东省21个地市。新版本增强了地市特色，依据“统建共管”的原则，充分支持各地、各部门在粤省事平台上进行业务拓展，上线特色应用和服务，让各地市可根据自己本地特有服务打造本地文化元素和地市特色服务大厅，为各地市实现政务服务“网上办、掌上办、一次办”提供多元化支撑。
粤省事由省政务服务数据管理局主管，由数字广东公司（省数字政府建设运营中心）建设运营。自2018年5月上线以来，粤省事已为超过1.4亿用户提供便捷办事的服务体验，并上线2204项高频民生服务及90种个人电子证照，其中1196项服务实现“零跑动”，成为群众生活中不可或缺的“掌上神器”。上线三年多以来，粤省事紧跟时代趋势，贴近群众需求，践行“以人民为中心”的建设理念，让“群众少跑腿，数据多跑路”的理念深入人心。新版本上线后，粤省事将继续以用户体验为先，从群众需求出发，不断优化服务流程，改善办事体验，满足人民群众对美好生活的新需求。
文、图/广州日报·新花城记者：黄庆广州日报·新花城编辑：彭文强
