一位老地精用充满智慧的眼神打量着两位小公主。“非常幸运，她只是伤到了头部，我们只需要清除掉她脑海中所有关于冰雪魔法的记忆片段。”他轻轻抬起手指，放到安娜的额头上，念起咒语。“她将不再记得我会冰雪魔法了，对吗?”爱莎怯生生地问老地精。“是的。”老地精慢慢地转过身，看着爱莎，“听我说，爱莎，你的魔力会逐渐增强。你创造的冰雪世界很美，但你的魔力也潜藏着巨大的危险，”老地精接着说，“你得学会控制它，你真正的敌人是你内心的恐惧。”
一回到城堡，国王就立刻下令，关闭城堡大门，拒绝一切宾客来访。他还给爱莎一副手套，帮助她控制魔法。可是，随着爱莎的一哭、一笑，魔法还是会在不经意间自行释放出来。爱莎感到很沮丧。
为了不伤害妹妹以及其他人，爱莎将自己完全封闭起来，为了避免情绪波动，她尽量时刻保持着严肃的状态。从此，爱莎紧闭房门，也关上了心门。
一次又一次，安娜去敲姐姐的门，请求她出来和自己玩耍，但每次都遭到拒绝，她感到和姐姐的友谊正在逐渐消退。年复一年，安娜总是一人独自玩耍。
她不明白姐姐为什么不喜欢和她玩耍，为什么总是一副严肃的样子，不近人情。
她时而和娃娃玩过家家，时而和大厅里壁画上的人物对话，但她仍感到十分孤独。
这天早上下起了小雪，安娜鼓起勇气，来到姐姐门前，轻轻敲敲紧闭的房门，问道:“你想堆个雪人吗?”可没人回应。
安娜决定自己去院子里堆个雪人玩。她正在玩雪的时候，突然觉得头顶的窗子里有人在看着自己微笑，可当她抬起头来时，窗前早已没有了人影。
安娜总是想:“大概姐姐就是这样冷漠的人吧。”但她不知道，其实爱莎每一天也过得非常孤独。她更不知道，她自己有多么想念姐姐，姐姐也有多么想念她。
当两姐妹都长成十多岁的少女时，国王和王后出海去访问另一个国家，再也没有回来。一场海难夺去了他们的生命，整个王国陷入了深深的悲痛当中。
安娜感到自己被痛苦彻底击垮了，她来到姐姐门前，轻轻敲一敲门，想寻求一丝安慰。可是，像往常一样，还是无人回应。
爱莎此时也痛苦极了，但她不能回应，只能同样背靠着房门，静静地哭泣。
在她周围，一片冰封景象，屋子里弥漫着绝望的气息。
