小苏向记者讲述了他和朋友的买烟经历。6月20号，他到这家小店买了一包长嘴“利群”，花了23块钱，抽完觉得烟的味道不对。6月22号，他又到这家店买了三包长嘴“利群”。
小苏：想着我一个消费者，第一次去他（老板）肯定有印象，第二次去应该给我真的，不会再坑我，结果我第二次去买的时候 又是假的香烟，老板当时说假一赔三（他承不承认烟是他卖的，并且有问题）他承认的。
小苏向记者展示了转账记录，当时小店老板赔偿给他138块钱，小苏也同意不再追究这事。6月27号下午，小苏的朋友在同一家店买了两包长嘴“利群”，后来又买了五包。
小苏：买完之后，他（朋友）感觉这个烟明显不对，就给我打电话，让我帮他看一下，我问他是在哪里买的，好巧不巧，我们俩是在同一家店买的，我说你再去，估计老板认识你了，应该不会再给你假的了，结果下午去买了五包香烟，给他的全部是假的。
小苏告诉记者，事后他陪着朋友找到店里理论，两人和小店老板谈得不太愉快。
小苏：（老板）说随便给你们几百块钱，打发一下走了，你们就不要来搞我事情了（他承认卖给你朋友的是假烟吗）他承认的（你跟朋友怎么考虑呢）第一个是赔偿我们损失，第二个是停止这种行为，防止更多消费者上当受骗（关于损失，你们提了多少金额）相当于退一赔三。
记者找到临平蓝江农贸市场这家小店，营业执照和烟草专卖零售许可证放在货架上，两本证件都被一排饮料挡住了，老板不在店里。老板娘说，小苏之前来退烟的情况，她不太清楚，6月27号双方的沟通过程是这样的。
