对于救灾物资运送车辆等重点车辆,陕汽要求提供五大主动服务:一是远程监控平台对车辆进行智能化自检;二是主动联系故障车辆免费检修,同时为无法外出服务的车辆远程技术支持;三是服务站协助用户自行排除故障的,将通过e随行向用户发送服务红包;四是救灾物资运输车辆在货物运输途中出现故障,无论保内、保外车辆,均提供免费救援和免费维修服务;五是提供外出服务时向用户提供疫情防护用品和食物。
陕汽还要求,对于各省市为抗击疫情加快筹建专业医院的援建车辆,提供主动上门巡检服务;同时安排定点服务站携带车辆常用易损件以及保养油品、滤芯、尿素等车辆保养品,每天为用户提供上门巡回服务,并为用户提供口罩或消毒液等疫情防护用品。
福田:有速度更有温度为保证抗击疫情的卡友们高效运输,福田欧曼“321闪修”全程无忧服务,特推出五大举措,从产品到服务做好十足保障,做“逆行者”的坚强后盾。
具体来看,福田欧曼“321闪修”服务特推出的五大举措内容为:一是全国超100位服务技术专家在线支持;二是欧曼保内保外车辆在抗击疫情期间均享受免费外出服务支持,主要绿通、环卫、冷链、快递、危化品等行业;三是400服务报修热线,24小时在线服务;四是凡是往武汉运送物资的车辆,保内保外均可享受免费外出检修车辆服务;五是基于欧曼车联网,实现精准定位、精准救援。
此外,欧曼还携手天猫养车开展了“关怀逆行者,抗疫司机保卫战”计划,在包括武汉,北京,苏州,青岛等国内10个重点城市,为前往湖北省武汉市运送过防疫物资的卡车、箱式货车等车辆提供不限品牌、无差别免费车内*菌服务。
红岩:享免费救援及礼包在支持驰援疫情的物资运输工作中,上汽红岩也是动员售后服务力量积极响应,时刻满足全国红岩用户不时之需,为抗疫救援物资运输保驾护航。
为给抗疫物流运输车辆提供强力保障,红岩实施四大保障方案:一是在全国成立200多家“红岩战疫保障队”,随时待命;二是2月3日至2月9日,对于所有红岩车辆,提供无条件外出服务,不论是否在保修期均可免费外出救援,第一时间解决车辆故障;三是2月3日-3月31日,所有维修车辆不论是否在保修期内,均可免费清洁空调系统,保护卡友们出行安全;四是2月3日-3月31日,所有外出救援车辆,均可获得由上汽红岩向卡友们赠送的战疫礼包,包含医用口罩、消毒湿巾、热水、方便食品(口罩根据当地采购情况尽量满足)。
此外,为给予卡友更多关爱,2020年1月15日,全国首批红岩驿站正式授牌成立,启动运营,卡友在湖南、江苏、云南、山东、广州、四川等多个省份都有红岩驿站可入住,驿站内配备了饮水机、微波炉、空调、洗衣机、冰箱、电视等设施,为到驿站休息的卡友带去家的温暖,在疫情期间更是为卡友提供一个放心的住所。
为护航投身驰援前线的卡友,解放、东风、重汽等企业都启动了新的服务政策,尽各家努力来免除卡友的后顾之忧。
您觉得谁家的服务政策更给力,更温暖呢?