以北京现代为代表的韩系汽车品牌，在刚进入国内市场时，以时尚潮流的外观设计，采用低于传统日系品牌和高于自主品牌的价格策略，迅速赢得了消费者市场的认同，抢占了市场份额。但随着自主品牌的崛起和消费者对品质的要求越来越高，以价格优势和外观等因素已经不能引起消费者的共鸣。
在2017年中，北京现代除了销量的大起大落之外，在质量上也引起了很多消费者的极大关注。在过去的一年中，北京现代存在着一系列的质量问题。除了途胜汽车在短短时间，就已经进行几次的汽车召回事件之外，还存在还没有从根本上解决的质量问题，例如轮胎质量和导航显示频的无故黑屏。最令消费者气愤的就是导航显示频的无故黑屏，并一味让车主等待，一味拖延时间。消费者在催促时，厂家也只是屡屡以待配件到达后为车主更换的理由推延。
据汽车投诉网站相关案例显示，北京现代显示屏故障的案例有很多。其中的一个案例，河南省的张女士（化名），在2014的时候在洛阳众腾北京现代店购买了一款2013款的朗动车型。该车辆平时很少开，到去年的11月份的时候，车辆里程数不到两万公里。在去年7月份的时候，张女士的车辆就出现了中控导航显示屏的故障问题。车辆先是断断续续出现了重启等现象，一直到11月份的时候，显示屏彻底黑屏。
经售后的检查，是导航本身的质量问题，同意为其免费更换新的导航显示屏。在与北京现代售后服务打交道的时候，厂家以没有货为理由，让张女士回去等待。但等了几个月后，依然是没有任何的进展。根据其他投诉案例，这些车辆出现该问题的时候，大多是在使用一段时间才会出现，一般在1年到3年左右的车辆居多。与大多数车主一样的是，厂家以配件一直没有货而让车主回去等待，。在陷入被动的等待总，该问题一直未得到很好的解决。
中控屏的作用可大可小，往小的方面来说，对车辆行驶并无大碍;往大的方面来说，中控屏的作用可不少，主要是在倒车时显示倒车影像和导航的显示内容。就是这么一个可大可小的配件的更换，北京现代车主的做法，却引起了广大消费者的非常不满意。对于北京现代这样一个大车企，一个配件更换，却无法有一个非常高效率的解决方式。因此，对于此种情况，引起了部分消费者的猜测。无法得到正常的解决，并不是没有该导航配件的原因，而是该导航存在着质量缺陷问题。
如今，疯狂饥饿营销的北京现代，销量上有了一定的气色。但随着“3.15”晚会的临近，很多企业都在有所作为，汽车企业也不能幸免。东风本田也在近期做出了停售CR-V的做法，虽然两者的轻重，非常明显。但作为消费者，任何权益受到损害，都需要我们站出来！
