最近，我们汽车投诉网收到一位浙江杭州的车主对上汽大众凌渡的轮胎问题提出了投诉。据车主称，他的车辆在行驶过程中出现了韩泰轮胎开裂的情况，严重威胁到行车安全。然而，车主认为这并非使用问题，而是车辆产品工艺的质量问题。更令人担忧的是，据车主所说，同品牌同型号车型使用韩泰轮胎的其他车主也遇到了轮胎开裂的问题。今天我们来了解一下来龙去脉，以及车主根据相关法律法规该如何解决。
轮胎开裂究竟是工艺问题还是人为因素?
该车主购买上汽大众凌渡车型于2020年1月份，已经使用了三年半的时间，但行驶里程仅为两万四千公里。车主强调自己平时并未经常行驶在路况较差的道路上，因此认为轮胎开裂并非由于使用问题所致。并且在车主群当中了解到，与自己同品牌同车型使用韩泰轮胎的多数车主也出现过类似的情况，车主严重怀疑是车辆产品工艺的质量问题。
为了了解情况究竟是不是如同车主所说的那样，汽车投诉工作人员联系上汽大众厂家客服了解情况。厂家客服表示，轮胎是易损件，而车辆的轮胎质保期为半年，并且根据车辆的购买时间来看，车主的诉求无法得到满足。厂家还强调，他们一直使用的都是经过质检合格的轮胎，因此不存在车主所提到的问题
使用度可能获得免费维修
在这起争议中存在一个矛盾点，即轮胎已经过了质保期，但车主认为轮胎的使用度并不应该如此之低。他提到了同品牌同型号车型使用韩泰轮胎的其他车主也遇到了不同程度的轮胎开裂问题，这引发了对轮胎质量的质疑。
面对这个问题，车主提出了希望4S店能够提供免费更换的服务。根据汽车三包政策，如果车辆在三包有效期内出现质量问题，消费者有权享受免费的维修、更换零部件或退货的权利。但是从厂家客服热线得知轮胎早已经过了质保期，没有办法获得免费维修，但是具体情况还是希望车主到店检测，有可能获得免费更换的希望。
为了解决这个问题，车主可以首先与4S店进行沟通，并详细说明自己的诉求和法律法规的支持。4S店应该认真对待车主的投诉，并与厂家进行沟通，寻求解决方案。如果车主的诉求符合法律法规的规定，4S店可以考虑提供免费更换服务，以维护消费者的权益。
汽车投诉网
这起上汽大众凌渡轮胎问题的争议涉及了车主的诉求与厂家质保期的矛盾。虽然轮胎已经过了质保期，但车主认为轮胎的使用度不应该如此之低，并指出其他车主也遇到了类似问题。在解决这个问题时，车主和4S店可以依据法律法规进行沟通和协商，以达成双方满意的解决方案，保护消费者的权益。
