在工作中收获快乐 每天笑迎生活
不止生活，刘芬在工作上也同样收获不少欢乐，当然还有满足感。来东莞扎根的这几年，刘芬成为了“仟福粥城”的一名“服务天使”，除了要负责店里的餐饮服务工作，还要转动脑筋做策划和执行活动，活跃场内气氛给食客制造欢乐。所谓“服务天使”，就是店里服务质量高、客人满意度高的服务员。刘芬坦言，要让客人普遍认可自己并不容易，更不是一朝一夕就可以做到。“你需要经过时间的沉淀，接触的人多了，积累的经验多了，人也会慢慢变成熟，待人接物的方式也就跟着有很大的改变。”
每天一大早，作为服务天使的刘芬就要到达餐厅，整齐穿戴好工作服。准备开始一天的工作。在开餐前，刘芬要对餐具进行逐一检查，按类码放，随后对每把消毒后的餐勺进行擦拭，保证用餐的客人用到的每把餐勺都是干净无损的。等把桌椅都摆放好，刘芬就要到门外站好，露出她的招牌笑容，用开心和欢乐欢迎每一位进门的客人。“你就是要笑，要让客人感受你的开心才会觉得来吃饭是轻松愉快的。”
一直笑容满面，会不会很累？
面对提问，刘芬回答得简单真诚：“我做起来都没什么难度，因为我是真的开心。”说完，她的脸上又笑靥如花。
这些作为服务员每天要完成的日常任务，谈不上太多难度系数，但每一样都十分琐碎，考验的是这个工作岗位需要的细心、耐心和24小时服务客人的精气神。这些优良的工作品质，在刘芬看来，都是人生极好的试金石。“我是一个很有耐心的人，这份工作对于年轻的我来说很适合，也很有挑战性。”
刘芬回忆起自己刚做服务员不久，遇上餐厅推行的一个充值活动，当时还是服务新手的她面对要向客人推销的困难，刘芬说她需要不停地自我心里暗示。“往往就是第一步很难迈出去，但我就一直提醒暗示我自己，这也没什么的，拒绝了也都是小事。”
这显然是一个痛并快乐着的磨练过程。如今的刘芬不仅学会了开心地待人接物，更因此交到了不少的好朋友。对于未来，她坦言并没有想得很远，她最希望的是每天都能过得随心快乐，继续把欢笑带给更多的人。“爱笑的人运气都不会太差，我希望每个人都能和我一样，每天笑迎生活，做快乐的自己。”
图/东莞时报记者 李梦颖
文/东莞时报记者 庄嘉颖
