企业微信欢迎语
这是新客户添加企业微信员工为好友时,系统自动发送的一条消息,除文字外,支持插入图片、链接、小程序、文件。
这条消息代表企业向新客户传达的第一印象,常用于表示欢迎、介绍企业或员工、提供服务信息、宣传最新活动或优惠等。
欢迎语设置方法
超级管理员可以在企业微信后台的【客户联系】-【加客户】-【欢迎语】中进行设置:
或是企业微信使用端(手机、电脑端均可),【工作台】-【客户联系】-【欢迎语】进行设置:
但是,超级管理员设置的欢迎语属于企业统一,所有员工发送的欢迎语内容相同,若公司各部门有不同的业务内容需要介绍,则无法很好满足使用需要。
此时我们可以通过以下两种方式,设置「个性欢迎语」:
一、业务负责人配置
超级管理员可以在企业微信后台的【客户联系】-【权限配置】-【管理规则】,配置业务负责人。
业务负责人在企业微信使用端(手机、电脑端均可),【工作台】-【客户联系】-【欢迎语】进行设置,欢迎语按管理范围生效,从而实现不同部门不同内容的个性化效果。
注意:业务负责人设置后,超级管理员不可再设置欢迎语,否则将覆盖掉业务负责人的设置,导致各部门欢迎语不生效,又回到统一的内容。
二、开通SCRM系统配置
除业务负责人配置外,还有一种更简单的办法,即付费开通SCRM——客户关系管理系统。直接配置,保存即生效。
SCRM配备了完整的客户数据管理、跟进、自动化营销、个性欢迎语、个性化渠道分流、聊天记录保存分析等功能,可以帮助提升客户服务效率和质量,满足更多的营销管理需求。
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