“今天满怀感激之情要对贵公司及贵司721路线路车长陈林师傅表示衷心的感谢和最诚挚的敬意，贵司良好服务态度让我深受感动。公交五公司高效的工作效率，极高的人员素质，快速的让物品失而复得，我再一次对您公司表示感谢。”
3月25日上午，刘先生将一封感谢信送到郑州公交第五运营公司721路调度室，感激之情溢于言表。
原来，当天上午9时许，刘先生乘坐721路公交车，下车时不慎将双肩包遗落在车上，等到找包时才发觉背包不见了。包里装有银行卡以及各种证件，刘先生万分着急，于是抱着试试看的态度拨打了郑州公交客服热线，客服人员一边安抚刘先生的情绪，一边将情况反馈至721路所属第五运营公司，第五运营公司GPS调度中心通过智能监控系统查找到刘先生所乘车辆，并立即通过车载电话向当班车长陈林寻求帮助，此时陈林正好回到终点站石化路场站，看到刘先生的背包后，陈师傅暂为保管，并打电话告知刘先生可以到721路调度室领取。
一个多小时后，刘先生携感谢信来到郑州公交721路调度室，以示内心的感激之情，并大力赞扬郑州公交高效的工作效率和拾金不昧的美好品德。郑州公交在此提醒广大乘客携带好随身物品，如有需要及时拨打郑州公交客服热线63881333，我们将竭诚为您服务。
通讯员：韩影
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