我将会在接下来的几篇文章里，以一个连续迭代了7个月做了7期的UGC活动为背景，给大伙介绍一下活动运营都需要做些什么。本文适合1~3年的运营人，从更全局的角度去看一个活动运营。
活动运营流程图：
理论上，上述时活动的基本流程。单单看这个，或许对活动运营的时候真正要做什么，遇到什么，还是没有对应概念。且看下文的分解。
活动运营：活动的前期准备
一个重运营的活动，如果规模较大，且前期无相关活动模板，则前期需要大量时间搭建模块，准备素材、跨部门沟通。
如下图所示：
此图将活动运营的前期准备分为：
- 活动产品线（活动线上承接页面及后台制作）
- 运营线（特指活动上线后运营）
- 推广线（活动的曝光和传播准备）
接下来会对这三个方面运营分别要做什么进行详细介绍，同时实际工作中需要注意到，这几条线是几乎同时进行的，且其中大部分工作都需要在活动上线前完成。
另外次图仅仅展示在活动目标确认且获得老板首肯之后要做的事情，即真实的定位应该是：确认了活动目的及将要落地的活动，其前期准备详解。
（省略的步骤是：做活动提案，写明活动背景、玩法、预算、效果、各部门支撑和风险等，做成ppt找上级审核找老板审批拿钱。老板首肯后，这个活动规则就可以细化准备执行了）
1.1 活动产品线
背景：一个线上活动，最基本的功能需求肯定是用户承接页，然后根据活动的需求和复杂程度，还需要增加相应的运营后台、用户信息提取及展示等功能。
思想预防针：产研支撑不一定能制作并满足最流畅的用户体验流程，其他部门的支撑合作程度不一定能满足活动运营需求，可能要以增加运营成本为代价。保持着把活动做到最优的期待，然后清楚这种最优可能要逐步实现而不是一次办成，才能在做活动的时候遇到层层阻碍而不会心灰意冷。
1.1.1 确认产品需求
通过明确活动目标、细化的活动规则及用户参与流程，就可以得出基本的产品需求，在加上其他部门的支撑反馈，则第一期的产品需求就能基本敲定了（但不等于真正实现）。
【其他部门的支持】其他部门的支持程度也会在一定程度上影响产品需求，所以在做提相关需求前（或同时），必须自己把流程试走一次，然后将这个流程中将会涉及的其他部门（通常是财务部）的支撑工作给缕出来，尽早找对应部门商量看看需要怎么实现。然后以最简参与流程为标准，输出产品需求。
例子：
在做一个UGC活动的时候，由于要给用户发奖，我们希望给用户发的步骤和体验可以尽量简单，而此处涉及财务。
财务提供两种办法让我们发放奖金：
- 现金发奖（走活动经费借支流程）；
- 拨款至用户账户。
第一种方法会涉及大量的运营清点及发奖等人手动作，第二种方法则对用户还是运营而言都更简单些，但需要财务开放流程，且财务系统于活动系统相关数据需要打通，而且需要产品研发支持。
我们经历了从方法1到方法2的过程，这个推动持续了4~5个月，像是一点点地撬动财务想办法给处更简便的用户参与及获奖体验。同时对应的产品功能也是一点点地迭代调整。
产品的参与：
有了产品的参与，运营要做的事情可能相对简单一定，把自己需要的梳理出来，交给产品去画原型，期间沟通好，确认产品把运营的需求完美展现并优化出来就好。同时，较好的产品经理会帮助运营将活动原型的用户体验实现到可执行范围内的最优，同时也会帮助运营与各个支撑部门沟通以助于实现相关功能。
需要注意的是，产品会有一个内部需求会，通常在资源有限的情况下，内部需求会过后，活动的一些产品功能可能会被砍掉，所以这里的前提是与产品沟通清楚，活动原型产品功能的轻重缓急。
思想预防针：需求是会被砍的，也可能以打了折扣的形式展现的，持续推动不断优化就好。能说清楚需求的轻重缓急和收益，是让需求更快实现的前提。
1.1.2 输出产品原型中需要填充的文案
上面说到产品的参与会给运营省去很多麻烦和工作，他们会画产品原型，展现活动的架构及交互需求，但其他的页面文案，就需要由运营提供。
大致的流程是：落实产品需求——运营提供文案（标题、规则、按钮文案、交互文案等等）——设计（页面设计）及技术（运营后台制作）制作。
文案有哪些：文案真的有很多。
- 页面文案（主副标题、活动流程、活动规则、奖励标准、按钮文案等等）
- 触达消息文案（大致是指，用户报名后收到的短信、用户获奖收到的短信等等基于用户某个动作后产生的站外提示性内容）
- 交互文案等等（大概如：用户任何做任何预想中的交互动作后给出的弹窗提醒或下一步动作引导，比如提交成功了，可能会说“恭喜您提交成功”、“将于XX个工作日内反馈”、“添加XX微信了解进度”等等。）
- 产品文案（譬如：在后台页面上，需要记录的信息表头，或者信息状态判别项等等此类产品文案）
- 其他……
另外，有一些文案是要交给设计放到图片里面的，有一些文案是给研发部门做适配的。做适配的文案例如：一个滚动文案说，“XX用户赢取了XX元”这种类型。文案到底是直接显示在页面里，还是做适配，就看运营需求了。
例子：下图的所有文字都是需要运营提供的文案，而产品提供的，只是其中结构排版。
