2020年以来,各行各业的数字化转型已经成为了大势所趋,金融行业也是如此。
今年,银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,其中明确了银行业数字化转型的方向和任务。这标志着,对于银行来说,数字化转型已经上升为监管强力支持、行业共同追求的发展目标。但金融机构由于其传统业务体量庞大,人员数字化意识较为薄弱,在数字化转型的进程中依旧存在诸多痛点。
也因此,一众帮助银行进行数字化转型的服务商便相继涌出。苏州盈天地资讯科技有限公司便是其中一员,其成立于2013年,致力于借助Mar-tech技术,帮助金融机构构建智能营销生态,在全国设有十余家分支机构,合作、服务百余家银行。
与业内针对单一数字化转型场景的服务商不同,盈天地以“双中台”模式(即数据中台与营销中台)模式服务,想构建覆盖金融机构全场景转型需求的整套服务体系。
盈天地认为,他们可以在三个阶段帮助金融机构实现数字化:
一、战略规划阶段:在与客户合作的前期,盈天地会对银行的业务指标进行分解,如多少通过线上完成,多少通过线下完成,将目标数字进行可视化处理,以及与客户方沟通好服务的范围,进而有针对性的为客户定制解决方案。
二、战略咨询阶段:在客户购买服务后,盈天地会向客户的公司派去数据治理顾问、数据策略专家、运营顾问等专业服务人员,在帮助客户搭建数字化平台以及完善数字化转型方案的同时,还可以帮助传统银行中的文化与互联网文化进行融合,培养银行员工的数字化意识。
三、战略执行阶段:通过盈天地的营销中台、数据中台为客户达成数字化转型目标。其数据中台拥有数据集成、在线编码研发、在线业务分类建模等能力,而营销中台拥有营销活动、内容、渠道管理,公众号管理合伙人管理等能力,通过策略平台对用户标签进行分类,以及用户行为分析反馈,让两个中台的能力能够更顺畅融合,进而达成服务闭环。
据盈天地董事长王洪志透露,在服务过程中盈天地与客户的关系并非传统的甲乙方关系,而更像是合伙人,双方可以共同围绕指标进行探讨,制定增长的规划。在每次服务结束后,盈天地也制定了相应的汇报机制和会议机制,意为通过对项目执行过程中的问题与客户共同进行复盘,从而优化业务模型,以及加强业务部门的数字化转型能力。
相较于一般数字化服务商,盈天地的优势在于其更懂TOB数字化的难点以及更懂银行客户。首先,盈天地的团队大多为软件班底起家,在互联网大厂有深厚做数字化转型的经验,同时具备互联网企业的思维;其次,盈天地在服务众多银行客户的过程中,更为了解客户的经营体系以及IT架构等等,熟知其每个层级的不同困难点。
以此为基础,盈天地便能对金融机构类的客户构建起更为精准的数字化解决方案,以及帮助客户培养数字化专有人才。而在拓客方面,由于各个银行间横向、纵向连接能力较强,因此盈天地的大部分客户均由老客户口碑裂变收获。
此外,当下人们对于个人信息安全的重视程度不断增加,而银行本身对数据安全也是极为重视,因此数字化服务商在搭建数字化平台式更应该考虑数据的分级分类,而盈天地从数据中台搭建的初期便已为客户搭载了数据分类分级的能力,保障客户的信息安全。
业绩方面,王洪志表示,去年盈天地的收入达到了1.5亿,今年的目标是破2亿。盈天地更多和地方行与分行进行合作。