2022年6月10日，时任阿里巴巴集团副总裁、钉钉COO库伟出席在广州举办的“钉钉C10圆桌派”物业专场，并于活动现场深度分享钉钉的“大客户战略公式”。库伟认为，在当今环境趋势下，大企业对数字化的需求愈发多样，更是对安全、数据、工作方式有着“个性定制”和“可配置”的多样化诉求。若想服务好这些客户，钉钉就必须能提供灵活易用的基础产品和功能，发挥“底座能力”，同时也要积极做好开放生态，按照大企业的思路实现数字化的成功落地。
作为2022年钉钉商业化最为重要的组织调整动作，库伟自出任钉钉COO后，便一直致力于推动钉钉完成更立体的大客户服务能力建设。也正是在库伟的带领下，钉钉逐步明确了“底座能力 生态开放”的战略方向，并以PaaS 生态开放 原厂服务的钉钉大客户公式，围绕组织数字化和业务数字化两方面为客户提供助力。
库伟表示，根据阿里巴巴最新财报数据，钉钉上已有2100万组织，面对规模如此庞大的数字化用户客群，钉钉不可能单打独斗，必须要有覆盖各行各业的企业生态。因此，钉钉便在PaaS化底座的基础上，不断提升开放的深度和广度，成立面向大客户的A1000团队，与大客户CIO部门以及相关数字化公司深度共创，开放更多底层能力，把钉钉变成企业业务数字化解决方案的一部分，而非单纯的应用工具。
此外，钉钉也在持续深耕行业，打造专属的行业钉产品，形成行业解决方案，同时配套客户成功团队，以便更好的服务细分行业客户，完成长久的服务和运营。同时库伟也表示，钉钉目前也在不断深化同大型咨询公司、集成商和运营商的洽谈合作，让钉钉集成在它们的解决方案中，实现专属伙伴钉的打造。截至目前，钉钉已经成功同埃森哲联合打造出员工体验解决方案，让主流人力资源产品在钉钉上有更丝滑的使用体验。
由此可见，在库伟的主导下，钉钉如今在服务大客户方面已经形成了独特优势，底座能力不断做厚，产品更为开放，协调分工更为融洽。或许在库伟的率领下，钉钉的商业化之路已经一点点的变成现实了。
