不少粉丝在维修视界后台留言,咨询很多问题,但限于时间和能力等方面的制约,我们只能“爱莫能助”了,或者只能是引导其进入“维修论坛”和微信群内,以便让老司机来解答这些问题。最近有一位网友提问说“新开的修理店该如何聚集人气?”,这个话题我们以前谈论的并不多,今天二修哥就斗胆来表达几点自己的看法,还请大家拍砖时,稍微的手下留点情。
店面选址
这里不得不提之前我们讨论过一个90后修车小师傅,他本人今年年初开了一家电动车店面,既卖车还维修,可是时间过去了近半年,几乎天天是亏本,房租都赚不回来,几乎到了吃泡面的地步。后来这位师傅把店搬到另一个镇,据说生意开始好转起来了。
二修哥不是要讲开修理店还得研究风水的问题,当然也有人在开店之前要请风水先生来卜一卦,什么左青龙右白虎之类的玩意,当那多半不靠谱,关键开店之前的第一要素就是对店面位置的选择。店面选不好,人流量不足,交通不方便,生意就难做;还有一个方面,就是你这个店面要直接面向人流集中地方,不能躲到别家什么店面的后面,或者让别人把通向你家的顾客顺路拦走了,这就虽然位置在人流聚集的地方,却天天只能气得骂大街,没生意做。
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广告宣传
店面的位置是第一要素,第二要素便是广告。店面开好了,但没人上门咋整?也许是大家没有注意到你,也不知你能提供什么服务,这个时候就要进行一些必要的广告宣传了,可不能连个门头都不挂。门头上要写清楚本店的主要经营业务和联系方式,同时也要给自己的店面去一个通俗易懂,朗朗上口的好名字,以后这个名字就是你在当地的品牌和口碑。这是刺激路人的视觉。
门口也弄一个大音响,既要播音乐,也好放广告。各地都有专门录广告的公司,可以让他们帮助策划一个响亮的广告口号,在每天不定时间的进行音乐和广告的播放,刺激路人的听觉,形成注意力。
利用网络工具进行广告宣传,最直接的就是通过微信朋友圈,微信群,QQ群、QQ空间等,添加附近人,每天适量的发布一些图片和视频信息,告知大家,我们家是修摩托车电动车,并且技术好,性价比高。当今社会,人们离不开手机,微信是人们必备的社交工具,因此利用朋友圈进行一定量的广告宣传,必能起到良好的效果。
采取必要的促销活动,比如开业大酬宾啊,赠送小礼物等等,通过人们贪小便宜的心理,来强化和感知消费者对本店的印象,从而逐渐培养长期的顾客群体。必要的时候,还可以进行游街的方式宣传。
专业精神与服务态度
开修理店就像生育小孩一样,需要精心策划和不断培养。当店面开起,又进行了一系列广告宣传之后,顾客开始逐渐进店,这一阶段就是体现你专业精神和服务态度的时候了。
作为修理店,你首先要懂技术,能轻松应对一些车辆的基本故障,对一些疑难杂症,也要学会处理,这是看家本领。其次就是明码标价,合理收费,不能恶意宰客,也不必参与恶性竞争,做那些免费服务。对待顾客,应该和蔼礼貌,说话要多用商量的语气,不能一言不合就让他找别人。惟其如此,你的店面才能逐渐的在当地形成良好口碑,逐渐的把生意做大做强。
不少人把修理电动车摩托车当做是小生意,勉强维持度日罢了,但是需要说明的是,在摩托车和电动车行业,很多企业老总都是从修理工出身的,比如宗申摩托创始人左宗申,金箭电动车祝超峰等等,开始都是修理工。另外许多地方的大代理商经销商其实很多也是从修车起步的,所以修车行业看起来脏乱累,干好了还是有前途的了,大家努力吧!
以上便是二修哥对“新开店如何聚集人气?”的一点粗浅看法,请大家多多批评指正。