2019年至今,自上海开始,链家在多达27个城市陆续做了同一件小事情:「加薪」
没有人不喜欢加薪,但是,比加薪更愉快的是,「加底薪」。
01 链家薪资结构据内部消息显示,过去几个月:
上海、深圳与佛山链家,底薪均增加了3000元;
无锡、东莞链家的底薪均增加了2500元;
杭州与中山链家的员工底薪增加了2000元;
包括北京在外的其他20个城市,底薪分别增加了1000元-1500元。
加薪覆盖人群主要以一线的经纪人为主,当然,有一个严格的门槛:
统招本科及以上的新入职员工。
如此一来,链家在四个一线城市的新人基础底薪,就变成了:
北京6000元,上海8000元;
广州6000元,深圳8000元。
其他20多个城市的本科底薪,最低4000元,最高达到了6000元。
钱是诚实的。它直接说明了两件事:
链家的日子不错;
经纪人正在变成一份足够体面的工作。
02 加薪背后的底层逻辑但是,仍有一个直观的问题待解:「他们为什么要这么做?」
有钱任性,不足以构成问题的答案。
更大的意图,藏在加薪动作的更深处。
过去24个月,这个行业的多数从业者,都对一个神秘问题保持好奇:「有了开放平台的贝壳,左晖的链家何去何从?」
一勺言过去两年写了很多贝壳的文字,但是止步于链家。我与很多人一样,对链家在贝壳平台上的角色扮演保持疑惑,直到一个更新的概念出炉:「国民链家 顾问型经纪人」。
在此之前,人们是这样正面认知链家与贝壳的:
1 链家是左晖的基本盘;
2 贝壳是链家能力的无边界扩张;
3 贝壳平台上都是好学生,但是链家要做班里的优等生;
4 链家已经独孤求败。贝壳的出生,要让链家产生足够大的危机感。
这些认知标签,涉及不同角度,基本全是好词汇,但是,它仍然无法回答,链家究竟如何做到?
是呀,使命如此高大上,如何不负人心呢?
过去三年,老左开出了一个最核心的药方:「服务者崛起」。
他的逻辑是,经纪行业就是一个服务行业,只有服务者在专业与精神上同时崛起,被服务者才能有更好的体验。
服务者崛起,带来服务崛起。
五个月前,他在「一条又缓又长的雪道」的演说里,再一次站台布道。
他说,市场在变平,话术忽悠生存之道,故事已经历史性完结。当我们用中性市场观来看待未来时,我们的脸色不会很嚣张,也不会很颓,而会很平静。
「此时此刻,有一类人的价值会变得更大——我们这波人。」
左晖的此逻辑非常有远见。
正是这几年,行业生态大变,热词涌现,资本涌入,科技概念、服务概念与专业概念,开始大规模地与经纪行业的每家公司、每个员工发生联系,让「服务者崛起」的基础设施环境迅速形成。
左晖出题,有人负责破题。
作为链家的首席看家人,链家COO王拥群给出的最新破题思路是:「经纪人4.0」。
一言以蔽之,就是:推动链家的经纪人,从销售型经纪人,向高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的顾问型经纪人转型。
早年顺丰背景的王博士认为,有四个理由可以支撑他的答案:
1 客户的要求越来越高,经纪人的工作价值,不再是简单的撮合销售。经纪人如果不能像顾问一样提供足够有厚度的信息组合,帮助客户优化决策,交易可能失败;
2 经纪行业线上化正加速来临,对经纪人作业场景的能力要求日趋复杂多元,无法熟练使用线上工具结合线下活动、无法帮助客户提升效率的经纪人会被淘汰;
3 房产成交的周期正在拉长,不学习提升、不长期维护和运营客群关系的经纪人没有前途;
4 为客户提供更长服务周期,更好个人品牌,更长职业生涯的经纪人,更有未来。
如果你觉得这四个理由过于拗口,你可以这样理解:
「未来活下来的经纪人,不能只靠忽悠与运气,客户在成长,房价在升高,需要一批更能配得上他们的服务者。」
事情到了这里,加薪的谜底便呼之欲出了。
如果你没有找到能够持续输入好服务的人才,那么,更好的服务就如同空中楼阁;
如果你不愿意为更好的人才付出体面的薪资,那么,这群人就会与正在崛起的经纪行业擦肩而过,留给我们的仍然是一个亟待被升级换代的行业。
链家目前在全国有8000多家门店,管理的经纪人超过了12万人,所以,这是一个庞大而复杂的管理系统,不可能只用加薪两个字就可以轻松创造「服务者崛起」。
03 加薪促进人资结构改变加薪只是第一步,它们的自选动作,正在各个城市公司不间断地试验。
在成都,链家鼓励资深的经纪人帮助年轻的经纪人。
规定,自入职日起,新经纪人2年内产生的业绩,按照2.5—5%的比例,奖励给自己的师傅。同时,出台了一个将帮扶与晋升挂钩的政策,如果你不愿意帮助别人,你的晋升可能没戏。
在上海,为了让新入职的经纪人更有安全感、更长期构思自己的职业生涯,链家为新人提供长达30天的带薪培训计划。
且自入职之日起在岗 12 个月内,每月保障薪酬不低于 8000 元。业内提供保障底薪的时间普遍是在6个月以内。
在北京,链家对校招生开出了非常慷慨的条件——处于实习期的员工,可以享受最长3个月的论文答辩假。
在这样的「城市红包」攻势下,链家的人才结构,继业绩之后呈现了又一个行业纪录,根据刚刚发布的《2019链家经纪人数据报告》显示:
链家全国统招本科生占比达到了31.3%,比去年整整提升了11个百分点,远远高于行业水平;
2019年8月,北京链家统招本科的经纪人数量第一次突破1万人,成为行业第一个;
2019年年底,上海链家的本科学历以上的经纪人占比达到55%,是第一个完成公司51%目标的城市公司;
截止今日,上海与北京两个城市的经纪人,985与211出身的经纪人数,突破了1000人。
在这样的人资结构下,如果你想打赢链家,你的路径其实迅速清晰了:
准备一份更豪华的阵容吧。
链家用「人才策略」作为竞争策略,非常有效。
人才因为高薪加入,但是如何留下来,却是一套涵盖组织文化,薪酬体系,培训体系,价值观认同等的组合拳。
前几天,一个链家的朋友对我说,根据我们自己客观判断,现在链家的经纪人与其他经纪人,在C端的认知是60分与40分。
他说,「贝壳的责任是把行业的服务均值拉高到60分,而链家的责任是去摸高那个80分。否则,链家与贝壳,都没有价值。希望在未来,在C端的认知里,链家与别人是80分与60分。」
我说,差距虽然都是20分,但是,80:60,一定比60:40,更难,也更有含金量。
你同意么?
来源 | 一勺言
原标题 | 一勺言 | 链家新人的底薪涨了