代账公司在拓客之前,要先备单,尤其是充分的话术准备,因为并不是每一次的沟通,客户都会对我们提出的问题给出我们所期待的答案,反而会根据自己情况不断的提出异议,这些异议有些是质疑,更多的是想进一步了解代账公司的业务。
面对这些客户层出不穷的问题,首先我们代账公司的销售人员要做到掌控好自己的节奏,不能被客户的问题影响情绪,更不能被客户的节奏带走思路,要时刻记得自己最终的目的是签约,而不是处理客户的各种疑问,完美的解答不一定带来完美得签单,要学会处理客户异情的话术技巧。
下面就客户的一些可能出现的异议,提供一些回答方案。
之前邦邦介绍过代账企业电话销售的开场白,今天简单回顾一下。
业务员:您好,请问是某某科技公司叶先生/小姐吗?
客户:是的,有什么事吗?您是那边?
业务员:您好,林先生/小姐,听说您刚成立了家公司,马上下个月到了公司要报税了。不知道您有没有人帮报税做帐。
接下来是客户的一些典型问题
1什么时候报税?
业务员:这样的,税务法规定是每月的15号之前就要报税做帐。您现在应该还没有人帮你负责吧?
2.你们做帐报税多少钱呀
业务员:林先生/小姐,我们正常小规模是XX元每个月,一般纳税人是xx每个月。
3.这么贵呀,不能便宜吗?
业务员:先生/小姐,这个价格都是市场标准价格。做帐报税关键是要让您放心省事,我们的每个月每月帮您做帐,出具凭证、报表,账本。每月报税,。您觉得300快钱贵吗?而且我们都是2个人给你服务,现在人工成本您也知道。一分钱一分货嘛,太低了,你敢让别人做吗?肯定服务到不了位嘛。
4.交给你们不放心呀
这个您可以放心,我们是一家大型的工商财税公司,全国都有分支机构的。在XX就有上千家代理记账客户。这个您可以放心。而且我们的会计和税务人员都是拥有多年经验,相当的专业。您可以来我们公司看看呀。我们总部就在XX,整层都是我们的。
5.太远了,想找个近的。
这个您不必要担心,我们在XX和XX,都有分公司。我们本身的客户就覆盖XX各个地方。我们都是上门服务的。远的XX都有的。交通都这么发达,您可以放心交给我们。
7.你们价格能不能便宜点呀?
这个就要根据你的具体财务情况了,如果您公司每个月的单量很少的话。可以适当调整下服务费用。这个我可以帮你向我们领导申请下。
8. 不需要,我们已经请了会计?
这样呀,现在请了会计不便宜呀,差不多最低都要2000把,我们每个月只需要300元就可以啦。这样你一年至少可以省2万多哦。而且我们作为专业的财务代理。相对来说更加专业,同时也帮你分担出你的财务风险。而且我们也是上门服务,和你请个会计也没区别啦。现在市场经济都不好,省下来的可就是赚的呀。
9. 我们已经找了财务代理了。
你们找的兼职会计还是财务公司呀?有没有签合同呀。如果没钱你可以考虑下我们,俗话说货比三家嘛。这样你也放心点呀。
10. 这个事情我不负责
这样,那您能不能把负责这一块的人员电话告诉我下呢,我们也是为了更加方便的为你们服务呀。财务的事情这个要早点落实呀,要不然出现什么问题到时候也麻烦呀。
11. 公司都没业务做什么帐呀?
这个国家有规定呀,公司注册成立15天内一定要做帐的呀,而且每个月都要报税,季度还有季报,年度还有年报呀。您既然开了公司,我想业务这个是慢慢做起来的嘛 但是财务这一块要早点抓起来呀,要不然以后在补就麻烦。而且要是税局查到要罚款那就不划算啦。
其实客户的问题千变万化都可以换分为几大类:钱、时间、保障,只要解决好这几大顾虑,基本是可以锁定客户的,当然需要专业话术技巧,来引导客户,这更需要代账公司销售在工作中不断实践、优化。