点击上方“i黑马”,选择“置顶公众号”
黑马智库,创业必读
更多创业内容请访问www.iheima.com
(整理自《今后这样做品牌:移动互联时代的品牌营销策略》)
什么是品牌?什么是营销?
品质?承诺?还是曝光量?
通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程?
每个人都有自己的理解。
对于消费者来说,它就是一种优秀产品的代表。
比如,我们要购买洗发水,头脑里立马会出现海飞丝,想喝饮料就会去小店里买瓶可乐,想买衣服就会打开手机逛逛淘宝……这就是品牌营销。
随着互联网时代的到来,消费者行为发生了变化,旧品牌营销受到了冲击,我们不得不转变营销思维。
移动互联新思维:从竞争到顾客
随着移动互联网时代的到来,企业的品牌营销观念经历了翻天覆地的转变,传统营销中,企业更关注的是客户现实的需求,然后用产品或服务去满足这种显性的需求。
做产品、做品牌营销推广,第一步先提升知名度,当达到一定程度,大多数目标消费者都知道了产品或品牌的存在时,再开始进行认知度的宣传,然后逐步向美誉度和忠诚度转化,直到最后形成一对一的品牌联想,由用户体验上升到用户口碑。
这个过程是传统品牌营销的必经之路,被称为经典的品牌塑造和传播过程。
但在如今的移动互联网和用户口碑时代,仅仅满足客户的显性需求是远远不够的,顾客还需要一种购买和使用的体验,即当你买完东西或享受完服务后,心情是愉悦的,这被称为用户体验。
之前的品牌塑造和传播过程也发生了改变:由口碑到品牌联想、忠诚度、美誉度,再到知名度。这就回归到了营销的原点,让产品自身说话,让用户自己说话。