随着社群的不断发展,社群的玩法越来越多,在社群中如何提升社群活跃,也成为很多运营专员最头疼的问题。
1)话题讨论在社群内定期发布话题,培养用户在社群内活跃的习惯,比如:每周一、每周三等等,固定时间在社群内发布围绕定位相关的话题,引发用户讨论,提升社群的活跃。
比如:在健康养生的社群中,发布夏日养生相关的话题,让用户在社群中分享自己的养生困惑、养生方法,引发用户在社群中的讨论,提升社群的活跃度。
2)用户分享每个人都有分享欲,社群是聚集用户在一个方便用户交流沟通的地方,可以鼓励社群的成员分享自己的故事或心得,提升社群的活跃。
值得注意的是,分享是需要被鼓励和肯定的,当看到有用户主动在社群内分享,作为运营要积极互动,给用户激励,甚至可以带动更多人加入其中,让社群的活跃得到提升。
3)互动活动互动是提升社群活跃最有效的手段中之一,通过有趣的互动游戏,可以提升社群的活跃度, 无论是线上还是线下,围绕社群举办活动,不仅可以增加品牌对用户的了解,还能增加社群用户之间的了解。
比如:每日黑巧每周会固定在社群内进行互动,通过互动的形式活跃社群的氛围,提升社群的活跃度。这个方法是社群运营活跃的普遍方法之一,已经是很多运营sop中必备的。
4)互帮互助良好的社群氛围,除了品牌和用户之间的频繁互动,还有用户之间的相互帮助,社群成员之间的相互帮助,解决问题也是提升社群活跃的方法。
比如:最近加入的一个运营会员群,社群内经常会有人提出自己在运营私域的问题,群内有知道的人就会主动回答,相互帮助,这不仅提升社群活跃,同时也帮助别人解决了问题。
5)社群koc在社群建立初期,就要注发掘koc用户,社群中比较活跃的、对社群贡献较大人,可以加给予一定的激励政策,让用户发挥自己的最大价值。
社群的koc用户和品牌、用户之间粘性都是比较大的,他们可以帮助品牌在运营中带动社群氛围,提升社群活跃,他们积极在社群中回应,也能带动普通的用户配合运营,让社群的活跃度变高。
6)社群抽奖随着社群的发展,越来越多的品牌也建立起自己的社群,社群中的用户除了对品牌十分忠诚,也希望在社群中能够获得一些好处
比如:在社群中定期抽奖,可以激励用户分享或邀请新成员加入,提升社群的活跃氛围,可以是赠送品牌产品,也可以是赠送产品优惠券,提升活跃的同时也能激励用户付费购买。
7)UGC征集活动在社群中征集UGC内容,不仅可以提升社群活跃,也是社群用户价值的体现。在社群中鼓励用户发布自己的原创内容,图片、文章、视频等等,可以增加社群用户之间的互动性。
比如:摄影爱好者的社群中,用户拍照发布在群内,大家可以在社群内探讨拍照技巧,达到活跃社群的目的。
社群用户活跃玩法有很多,掌握玩法和技巧只是一方面,能够真正的抓住用户需求、深入了解用户,才是保持社群长久活跃的核心。