前言:到底何为销售?其实每个人都具有着销售的特质。例如:找对象你需要展现出更吸引对方的一面,你会包藏自己的陋习,过去你或许不善言辞,但是在人类繁衍这一基因*摆在你面前时,你也变得八面玲珑。再例如:求职找工作时,你会润色自己的简历,即便面对波澜的形色的面试官,你也能够拿捏十足,此刻独具自信。 这说明,如果过去你都在类似事情上推敲过,你也是一个不错的销售人才。
摆正对销售的认知
销售并非单指一个职业,可能我们大多数人对于这个职业存在着很深的误解,本质上职业没有什么问题,只是环绕着每个不同行业的体系,上层的决策者们会因为利益的关系给这个职业设立了层层的阻碍。以至于最终压榨到了很多销售的一线人员头上。而产生的后果就是这个行业招人太难!
就拿房产中介来说,对于平台而言只有撮合更多的成交量才能产生效益,有了效益企业才能有利润,有利润才能生存。但是不论租房还是买卖房这都是有一定的周期性,说的更加苍白一点也存在着一定的市场规律,毕竟绝大多数客户一辈子能买几套房?换手率可想而知。
但是为了业绩,就必须不断的去获取新的客户资源,同时维护与服务客户的成本也开始不断攀升。一方面需要大量的人进行服务,另外一方面又需要大量的人进行资源的导入。这种服务与销售一体化的结构就压在一线业务员身上,最终成功只能用概率来进行计算了。为什么这么说?因为对于买卖房的客户而言,只有真正需求匹配上才能成交,与你本身的专业度其实关系并不太大。所以很多在房产中介这个行业干了很久的老员工经常会说运气是主要因素。
好运不会眷顾所有人,所以就会导致大部分的销售人员即便非常努力短期内也不会有业绩,而对于企业而言,企业不可能花成本去陪员工练手,所以就会不断的更替新的业务员。池子的水只有那么多,而鱼儿换来换去,诟病由此产生。所以但凡行情不佳,房产中介的销售伙伴就在煎熬。
销售并非眼前利益需看长期价值
前段时间与三两好友谈起对销售的一些看法,有一个在销售行业几十年的前辈十分骄傲的告诉大伙过去他取得的傲人业绩,但是反观他的生活并不如意,原因是他并没有珍惜他的时代红利,早以挥霍一空,而今又要重头开始,用以前的执着试图开辟新的道路。事实上如果拿业绩去与人论长短,那这个职业就真的太 LOW 了。很多做销售的喜欢用结果说话,当然过去我也会,但是人生的结果又何止事业这一点?如果要用结果说话,就一定要拔高到自己生命的全部才有资格用结果说话。
因为短期的功利心,促使了销售被人看来是赚快钱的职业,同时也被塑造成了极具挑战的职业。绩效与提成设立了重重障碍,许多从业者用直接的利益评判好与坏,也会给新入行的设立障碍和壁垒,最后很多行业的资深销售晋升成了躺赚,而一线的业务员依旧拿着青春时间精力在消磨。当然这个也被美名化叫做管道收益。
保险行业就有很多这样的例子,我的一个发小,知名金融院校的硕士生,人生的第一次工作就是成为了一名保险代理人,几轮面试官下来,他十分的惶恐,或许是因为社会经验的不足,在面试保险代理人这个岗位上他表现出了少有的紧张。直到他终于通过了最终的面试。
绝大多数人都知道他一定能过。毕竟保险代理人岗位一直缺人,增员是保险行业最大痛点。面试通过后他经历了近一个月的培训,他信心满满的想透过自己的专业能力在这个岗位上取得一个成绩,但是入职后不到两个月他就被淘汰了。原因自然很简单,他没有业绩。对于一个没有新增业绩的人会被无情的淘汰掉,不论多么专业。因为没人会把客户分给你,而你的客户只有透过你自己本身的资源进行开发。而我的发小原则性很强,是不会为了转正而去自行买单。相信很多保险从业的伙伴都知道,许多人就是在对保险公司的基本法了解之后,为了利益最大化的赚取底薪保住岗位,先从自买件开始。
他的回忆也十分痛苦,保险公司每天充斥着的就是开单开单毫无专业性可言,因为形成了开单即王道的文化。而后不久他又去到了一家基金公司
4我的一位高中同学,因为爱美爱打扮,为人娇弱,遇到事情总能一副弱不禁风楚楚可怜的模样,为人处世上都是谦逊姿态,但是关键时候从不掉链子,毕业至今几乎没有在职场上打磨过,用她的话来说,经营好自己就是经营好了一生,果不其然,她收获了她的美满爱情和婚姻,从头至尾依旧还是努力经营自己就好,从前的爱打扮如今更爱打扮,她的丈夫是一位事业较为顺利的成功人士。用另一个层面看待她,可不可以理解为她的一切都有人愿意买单?而且还价格不菲。而另外一位高中同学,职场上雷厉风行,销售行业佼佼者,但是就幸福指数而言,她自己也不满意自己的现状,所谓单身快乐只是嘴上敷衍说辞罢了,即便事业上存在获得感成就感,但也就仅此而已,随着年龄的增长,身体各方面的机能不如年轻人,压力与焦虑伴随着她,她不努力她就可能面临着生存都难的压力。那如就论她们的销售技巧而言谁胜谁负?当然这不过是两个不太恰当的现象例子罢了。