2月22日，以“向新生长 创见未来”为主题的京东2024年春季星火计划暨合作伙伴大会在乌镇举行。大会现场，京东家电家居生活事业部相关负责人回顾了2023年京东全渠道业务所取得的成绩，并表示2024年京东将通过门店布局升级、供应链升级、零售能力升级等三大核心策略，为合作伙伴带来更多的商机和发展空间。近50个国内外主流家电家居品牌以及上千名来自全国各地的京东家电专卖店店主，共同参与了此次大会。
聚焦三大类型好店 实现家电家居业态融合
随着县镇级市场的快速发展和消费者需求的不断升级，线上线下一体化的全渠道已成为家电家居行业的重要趋势。在这一背景下，京东积极拥抱变化，早在2016年就开始布局京东家电专卖店。截止目前，京东家电专卖店已经在全国2.5万个乡镇、60万个行政村，落地超1.8万家门店。2022年，京东家电专卖店启动零售转型，通过打造S级门店，持续推动门店在营业面积、购物体验等方面的全面升级。2023年，京东又推出家电家居县域融合体验店，通过多样化的家电家居产品组合、全场景融合解决方案，全品类、多品牌的满足了消费者的套购需求。数据显示，家电家居县域融合体验店2023年开业167家，平均营业面积达到了1845平方米，这些门店已经成为县域消费者购买家电家居商品的体验新地标。此外，京东家居体验店、家居家具店、家居厨卫店等门店业态，也在湖北随州、云南安宁、广西藤县等地区实现突破，为广大县镇消费者更加便捷、个性化的购物体验。
全国首家京东家电家居县域体验店在四川省金堂县开业
2024年，京东将聚焦县镇市场，通过更加丰富多元的门店业态，满足消费者一站式的购物需求。在县级市场，京东将聚焦家电家居融合体验店、家电体验店、家居体验店这三种类型好店，实现从家电品类专营到家电家居品类融合的模式升级。同时，京东还将在镇级市场，加快300-500平方米以上的京东家电专卖店建设，并将在家电和家居的垂直品类进行门店新业态布局，推动品牌联名店的发展，充分发挥京东线上与线下融合、多渠道联动的优势，配合京东强大的物流配送体系，让镇级消费者也可以享受轻松逛、线上购、送到家的一站式购物体验。
工厂价直销、物流直达 打造乡镇大单供应链
随着零售渠道的下沉，供应链作为企业的核心运营体系，重要性愈发凸显。2023年京东11.11期间，京东与创维、松下、苏泊尔三家品牌达成战略协议，实现从工厂直接大单集采。通过大单采购、集中订货、物流直达，三大家电品牌的超1000万台产品，直接通过京东物流到达全国京东家电专卖店。这一举动降低了生产及物流成本，真实让利给消费者，让广大县镇消费者以更低成本享受到更好、更智能、更节能的新款产品。
2024年，京东将继续深化与各品牌伙伴的合作，不断优化供应链管理体系，提高运营效率，为消费者提供更多高品质、高性价比的产品和更便捷、高效的购物体验。特别是针对家电品类，京东进行一高一低的供应链升级，一方面引入更多中高端产品供应链，满足县域融合体验店和优质下沉门店的需求；另一方面，与家电家居品牌合作，整合上下游供应链资源，打造乡镇大单机模式，从工厂直接大单集采，让消费者可以得到工厂价直销的家电家居商品。同时，这些商品还将通过京东物流直达全国的京东家电家居专卖店，省去中间环节，降低生产和物流的成本，真正让利给店主和消费者，让每一个乡村的用户都能用低价买到好产品。
行业专家授课、专人专项跟进 门店培训升级提升零售能力
对于有意向加盟或计划升级门店的京东家电专卖店店主，京东不仅简化了开店流程，更通过百强店长特训、京英导购集训等形式，帮助门店沉淀零售能力、提升运营水平。仅2023年，就有超10000名门店导购人员得到了京英导购培训导师的悉心指导，得到能力上的提升。
京英导购培训会现场
2024年，京东持续升级门店培训计划，将每年两期的百强店长特训增加到三期，每期参与特训的门店数量扩展到150家，同时开设抖音运营、目标管理、家居专项、经营分析等细分课程，并通过行业专家授课、全程实践辅导、万元激励下发等举措，确保特训效果。面向门店导购人员的京英导购集训，也将增加品牌分组参训、零售经理现场授课、线上线下PK实战等实用内容，并通过专人专项跟进确保考核闭环、与品牌联合发放奖金激励、协同品牌方多渠道推广优秀案例等形式，提升导购人员的销售能力。
“从长期价值来看，全渠道零售运营模式已经是大势所趋。”京东家电家居生活事业部相关负责人表示，京东将不断加速线下布局，深挖消费潜力，扩大家居消费，促进家电消费。2024年春季星火计划的开启，标志着京东将通过三大核心策略的升级，发挥线上与线下融合、多渠道联动的优势，推动家电家居品牌从产品、服务、运营、培训等各个角度对京东家电专卖店给予大力支持与深度合作，为县镇消费者提供正品保证、服务到家的家电家居消费体验。
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