一位优秀的家装设计师/业务员,是公司的坚甲利刃。但设计师/业务员的优秀不能只流传于行业内部,更重要的是让客户知道,让客户认同,毕竟,我们最终是通过与客户打交道实现盈利的。
这就需要家装设计师/业务员懂得自我包装,懂得增加自我影响力、可信度,提高客户重视程度,让客户信服,并产生依赖感。
01、形 象 包 装
第一印象在人际交往中占据着重要地位,而我们的仪容仪表、穿着打扮,就是形成初次印象的关键因素。装企设计师/业务员在与业主初次见面时,一定要展示出我们的专业形象,一是外在形象要专业,二是商业礼仪要专业。
无论是设计师还是业务员,首先都要保持干净整洁的仪容仪表。保证头发整齐,脸面光鲜,服装得体,最好穿工作服,配上胸卡或胸牌,随时展露企业信息。职业形象给人以干净利落的感觉,能快速带领客户进入工作状态。
专业的商业礼仪能为我们的个人形象增色。走路姿势端庄得体,主动握手致意,双手递交名片,面带微笑,用亲切得体的普通话进行介绍,语气不卑不亢......在沟通时尽量使用专业术语,当客户不懂时,再用通俗语言进行解释。
02、名 片 包 装
家装设计师/业务员要有自己的名片,纸质名片要选择纸张质量好的、色彩清晰、饱和度标准的,质量不高的名片容易给人廉价的感觉。
在名片上给自己添加头衔,在职位的基础上结合自己的特长,例如:色彩设计专家、家具配套设计专家、家装建材顾问等等。但须注意,加封的头衔一定要符合实际,即与自己的特长相对应,如果还没有特长,就要开始进行培养,并与家装进行有机结合。
使用家装微站进行线上交流的时候也是一样,可以将自己的微站名片进行美化,选用商务形象照做头像,真实姓名、独特的职称头衔、工作年限及服务客户等等,给客户一种专业形象。