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于是，强化企业社会责任的新理念油然而生，社会为本理念、利益平衡理念对现代公司立法的影响日益明显。 人们越来越强调企业目标应该是盈利和社会责任并重，在追求利润最大化的同时要兼顾社会效益。 “企业社会责任”的概念最早由美国谢尔登于1924年提出。由于自由资本主义条件下自由放任经济学的影响，国家守夜人角色的不作为以及倡导自由市场自由的企业社会责任。企业导致资本家盲目追求自身利益，从而引发了企业的一系列社会问题，特别是周期性经济危机的出现，企业对社会的负面影响日益严重。 企业的社会责任包括社会环境利益、社会稳定、消费者利益等诸多利益相关者。 目前，企业忽视利益相关者的一个典型例子就是环境污染问题。 正如美国学者萨克斯在其一本著作中所写的那样：“清洁的空气和水等公共财产资源已经成为企业的垃圾场，为了实现自身利益最大化，因为他们不考虑这些无利可图者的普遍消费*。人民，更不用说给全体公民带来好处了。” 企业造成的环境污染已经成为世界范围内不争的事实。于是从美国开始，越来越多的西方国家修改了公司法，加强了对企业行为的限制。忽视工人、消费者、债权人等利益相关者一直受到一些大企业管理者的诟病，随着立法者的放弃，越来越多的经营者主张引入利益相关者参与企业管理。
例如，美国宾夕法尼亚州率先改革了公司法。 它于1989年修改了公司法。其中，对传统最具挑战性的修改要求公司的经营者对公司的“利益相关者”负责，而不仅仅是公司的“利益相关者”。 对*利益负责。 目前，美国近30个州已陆续将企业社会责任内容纳入公司法。 日本和德国也对其公司法进行了部分修改，以强调对相关利益相关者的保护。 所谓企业社会责任，是指公司不仅要把*利益最大化或赚钱作为其存在的唯一目的，而且要实现*利益以外的一切社会利益最大化。 这种社会利益应该包括员工利益、消费者利益、债权人利益、中小型竞争者利益、当地社会利益、环境利益、弱者利益以及整个社会的利益等。因此，企业社会责任更放在强调对其他利益相关者利益的保护，以纠正立法中对*利益的过度保护，从而体现法律的公正性。 公司利益相关者理论是近年来美国许多学者用来支持企业社会责任理论的主要依据。 也就是说，不仅是*，企业员工、客户和社会公众也对企业有利益，企业管理者有义务保护企业的利益。 这种兴趣。 而且，企业作为法律承认的具有独立人格的法人，以营利为目的。 为了自身利益和投资者的利益，必须追求经济利益。 但同时我们也必须看到，企业作为社会人，占有和支配着社会的大部分资源，也必须承担相应的社会责任，如环境保护、社会经济稳定等。
追求*利益最大化只是企业价值的一部分：任何组织都不仅仅是为了自身，而是为了社会存在，企业也不例外。 企业不仅是*争取利润的工具，也是服务其他社会利益的工具，因为企业利益相关者利益最大化是现代企业的经营目的，而*价值最大化并不等于*创造的社会财富。企业。 最大化。 社会主义市场经济是社会主义和市场经济的结合。 要求社会公平与市场效率相一致，始终把社会公平放在突出位置。 那么企业如何承担社会责任呢？ 首先，企业必须对企业的社会责任有正确的认识和思想认识，这有利于企业的健康发展。 强化企业社会责任是否会导致企业运营效率低下？ 这是人们经常讨论的一个问题。 在美国，大多数学者将企业社会责任视为公司治理结构的核心特征。 人们认为，企业的持久竞争力和最终成功是协同工作的结果，体现了不同资源提供者的贡献。 因此，公司治理结构还必须承认并妥善保护利益相关者的合法权益，鼓励公司与利益相关者积极合作，创造财富和就业机会，保障公司财务健康。 当代经济的发展日益表明，物质资本对企业发展的作用日益弱化。 人力资本，尤其是掌握各种复杂、专门知识的人力资本，对于决定企业的兴盛更为重要。 企业高素质的员工劳动力比物质资本更稀缺。
因此，企业不应简单地被视为“*联合体”，而应被视为由物质资本所有者、人力资本所有者、债权人等利益相关者组成的契约组织。 日本学者大隅良一郎也认为，股份制企业无论在概念上还是在现实上都是*利益、企业债权人利益、社会公共利益等多种利益的复杂混合体。 同时，企业作为社会的一员，其发展也不可避免地受到其他利益相关者的制约。 1984年，著名管理学者弗里曼在其《战略管理：利益相关者分析方法》一书中首次将利益相关者分析引入管理，并将利益相关者定义为影响企业经营活动或受企业影响的人。 受商业活动影响的个人或团体。 并进一步指出，任何一个健康的企业都必须与外部环境中的各个利益相关者建立良好的关系，以实现共赢。 此外，他还认为，妥善处理公司、*及相关利益相关者之间的关系，有利于提高公司的社会声誉，提高公司的调查和应对能力，增强创造性解决问题的能力。 其次，具体来说，企业必须在以下具体方面承担社会责任。 1、环境保护，保护空气、水、环境，保护我们的家园，社会才能可持续发展。 2、企业应提高自身产品质量，为消费者提供绿色、健康、价格合理的正品产品，服务消费者，同时增强品牌知名度，增加企业竞争力，增加出口收入，依法纳税、增强国力、提高企业。 贡献。
3、为社会和谐稳定做出贡献，尊重员工、关爱员工，增加员工收入，提高员工自身价值，创建和谐企业，为和谐社会做出应有的贡献。 世界上一些发展较好的企业，如通用汽车、海尔等，非常重视在企业、员工、消费者之间建立良好的关系，为他们提供优良的个性化服务，让更多的利益相关者参与到企业的管理中。企业。 因此，适当加强企业的社会责任，不仅不会增加企业的负担，导致企业效率低下，而且有利于企业的长远发展，从而更有利于社会经济的稳定发展。 。 如何界定企业的社会责任，取决于企业对社会的责任。 酒店是旅游业的窗口。 基于利益相关者理论，这里举几个本单元工作中的小例子，简要描述企业社会责任对组织整体活动的影响。 农照宾馆是一家三星级宾馆。 负责国家机关、北京市、通州区政府指定会议的接待、商务宾馆、餐饮等服务。 为新老顾客入住酒店提供一个温馨、干净的场所。 ，是通州区旅游业的窗口。 酒店各楼层均设有消毒室，对客人使用过的杯子进行清洁和消毒。 工作中，我们在查房时发现，有时服务员没有按照要求对杯子进行消毒。 服务员很幸运地认为客人不知道——而且客人使用杯子与他们无关。 为此，我们酒店在打造职业道德和社会责任的同时，让员工明白，未经消毒的杯子可能会导致客人感染疾病。 虽然使用这个杯子的客人不是你的亲戚或朋友。
然而，社会流动群体中的人们之间的交流是互动的。 虽然使用过杯子的客人没有与您直接接触，但使用过杯子的客人会与您朋友的朋友接触，间接传播病毒。 如果使用杯子的客人携带传染病，后果可想而知。 因此，建立和培养员工的职业道德，增强员工的社会责任感是酒店培训的重要组成部分。 还有各个酒店的销售部门出售香烟的问题。 随着国家迎接奥运会、营造无烟环境，北京市政府发布的第204号禁烟令正在抑制商品部门的卷烟销售。 尽管我们一再强调禁烟，并采取了在公共场所张贴禁止吸烟标志、收集烟灰缸等措施，但仍有不知情的客人在公共场所吸烟，人心惶惶。 但我们酒店的服务人员从服务角度并没有更好的措施来约束客人。 在此我们呼吁所有在酒店销售卷烟的商品部门取消卷烟销售，并唤醒这些经营者的社会责任。 我们不能因为自己的一点点利润而失去大家，这违背了政府营造良好迎奥运环境的精神。 如果每个门窗行业只关心自己的利益，“牺牲所有人来保护小家庭”。 它不仅影响门窗行业所处的环境，也影响奥运会在我国的举办。 它无法为所有参与和观看的客人提供空气净化空间。 我国主办奥运会的环境承诺——空气无污染——将受到损害。 为此，我们希望每个企业从我做起，从小事做起。 真正承担起社会责任。 如何打造企业社会责任？ 农照宾馆在人员管理上注重“以人为本”，强调培训和教育。 员工加入公司时，必须接受关于个人利益、公司利益、社会利益之间关系的培训，增强社会责任的理念。
管理者从不轻易放弃对每一位员工的培养。 我们酒店有一位员工叫“小王”，刚从农村进城打工。 员工们认为他目光短浅，认识迟缓。 其实大家都把他当成一个有问题的人，他也变成了一个有问题的人。 当酒店管理人员在讨论员工是留还是走的问题时，正是出于社会责任感，毅然承担起了帮助、支持、教导员工的工作。 也就是说，如果把他扔到社会上，他的自尊心就会因为大家的嘲笑、责骂而受到严重伤害，从而对他以后的生活产生严重的影响。 他可能会放弃自己，成为社会上不健康的人。 因此，酒店从树立员工责任感的理念，到为管理者树立榜样，共同打造社会责任感，公司也因此赢得了良好的声誉。 为了节约能源，我们安装了太阳能沐浴系统和太阳能庭院照明工程，实现了社会效益双赢。 酒店员工宿舍水、电均安装节能读卡器。 酒店安装节能读卡器并不是因为节省了多少能源。 节省的能源远远不足以支付设备安装费用。 正是我们的社会责任意识，立足于建设节约型社会的大局，形成了高度的社会责任感。 在每一位员工中培养热爱工作、热爱公司、热爱国家的理念。
