“现在客户越来越难约了”
这是前段时间到网点做调研时，不少客户经理的一致感受。近几年，伴随着银行的数字化转型，金融服务逐渐线上化、移动化，再加上3年疫情的催化，人们越来越习惯于通过线上渠道办理各种业务，而曾经是银行服务客户主要渠道的线下网点，也不可避免地日渐式微。
这种背景下，对客户经理、理财经理等银行营销人员来说，加速打通、构建起自己的线上营销渠道，就成为了新形势下“不得不”的选择。线上营销，具有庞大用户体量和日活的微信是主战场。银行人的微信应该怎样经营才能更好地为营销赋能，今天咱们就来聊一聊。
好友数是根基
从本质上来说，微信营销是外拓的一种形式。与线下外拓相比，它具有一个不可比拟的优势，就是能够突破物理空间的限制，极大扩展营销半径。
对于银行理财经理、客户经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去添加客户微信。
在加客户微信时，最好直接出示自己的二维码给客户扫，因为扫一扫所需要的操作步骤相对比较简单。
此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。
至于多少好友数才算及格，至少要1000个起步。事实上，作为拥有客户资源的营销岗位，只要有心，想要达到这个数字并不难。
微信名是细节
微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。
因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。
所以，起一个得体的微信名就非常重要。名字是人与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础，好的微信名既可以让别人牢牢记住你，也能加深信任感。一般来讲，银行人的微信名，最好用实名等较为正式的名字。在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。前者是为了让微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度；后者是便于客户购买产品时把工号加入推荐人的选项中。
朋友圈要经营
客户同时加了两个银行客户经理的微信，但是对这两个客户经理了解都不深。现在刚好有一笔200万的资金需要理财，他会怎么选择呢？
如果我是客户，大概率会打开两个客户经理的朋友圈看一看。如果一个客户经理的朋友圈除了硬广就是鸡汤，另一个客户经理的朋友圈，既有理财知识分享、行业热点解读，也有自己生活片段的记录，以及不会让人觉得反感的产品推广，这种情况下怎么选，答案一目了然。
银行人朋友圈经营的关键，其实就6个字：晒专业、晒自己。
晒专业
当客户对我们不熟悉的时候，对银行客户经理的首要需求就是专业，只有专业，客户觉得把这么大笔资金交给你来打理才会安全可靠。所以怎样才能让客户觉得我们很专业呢？这绝对不是靠着打电话给客户的时候跟客户说：“王总，其实我很专业的”。或者靠着营销产品的时候，摆出一大堆营销术语，感觉很专业一样。
专业知识是直接体现客户经理的能力和水平的，而且也是通过朋友圈对潜在客户进行投资者教育的过程，晒专业，就是让客户看了你的朋友圈不仅涨知识，还展示了你的专业形象，一举两得。
所以银行人不妨将自己打造成朋友圈的“金融普及达人”，抓住热点内容，比如理财破净的背后、个人养老金、挪储，用大白话解释给客户，依靠自己专业的金融知识来给客户普及，从卖方市场向买方投顾市场做转变，让客户自己心里有答案，找到自己适合的产品，产生主动购买的意愿。可能原来很多客户不关注、不需要，但是因为看见了你专业的持续输出，能够从中有所得，就会对你朋友圈长期关注或者是对你发的产品有所需求。
此外，朋友圈转发的文章，也能体现出一个人对某种事物的观点，传递一定的信息。所以专业性的财经文章必不可少，如果转发文章后再加上对该文章的看法的评论，那么客户会根据你评论看出你对文章的了解，进而潜移默化的认识到你的专业性。
晒自己
朋友圈的作用，一方面是展示自己的专业度，另一方面也是在客户面前刷存在感，塑造一个积极向上、立体丰富、值得信赖的个人形象。
那什么样的内容能够实现这一目的呢？一般都是跟自己相关的内容——享受美食、欣赏美景、去运动、去旅游……所有关于生活中美好瞬间的记录，都会在无形当中拉近客户与你的距离，也创造出更多和客户互动的机会。
而营销的最高境界就是，在人与人互动了解中，达成信任和成交。银行人应该是正能量、温暖、有血有肉的，朋友圈也是如此。信任就是这样一点一点建立起来的，能够让客户感受到你是在认真生活、认真工作，才会被你所吸引。
当然，无论晒专业还是晒自己，其最终的目的，都是为营销服务。这就要聊到一个让不少银行人头疼的问题：朋友圈怎么发广告，才能不招人烦？
产品广告是我们必定要在微信和朋友圈里发给客户看的，但过于套路的广告就会失去吸引力。我的建议，不管是发给客户的微信，还是在朋友圈里的宣传，如果有时间最好还是自己写。最好将广告要穿插在那些生活化的帖子中，有张有弛，才能引发客户长期关注自己朋友圈的兴趣。
最后，朋友圈经营还有几个千万不能踩的坑，快来自检下，你的朋友圈有没有踩雷。
1、微商式刷屏。每天刷屏做广告，不被客户屏蔽、拉黑、删除好友都算好的了；
2、负能量满满。抱怨、指责中体现出各种对生活对工作的不满，压力太大，客户不希望和你对接时成为你的精神垃圾桶，不断被你吸收能量；
3、疯狂鸡汤。无论从哪里找来一篇鸡汤文章都往上挂，一天挂个5-6篇，好为人师，让大家拖着疲惫的身体回家后还要接受下班后成人再教育，一个字，烦；
4、制造焦虑。从营销学角度来讲，适度焦虑能刺激客户采取响应动作，但在人人都谈躺平摆烂的当下，如果你还孜孜不倦地在朋友圈制造各种焦虑，相信我，被拉黑只是时间的问题。
以上。
