怎样打造微营销,微营销十五个方法

首页 > 社会 > 作者:YD1662024-04-21 07:33:18

“现在客户越来越难约了”

这是前段时间到网点做调研时,不少客户经理的一致感受。近几年,伴随着银行的数字化转型,金融服务逐渐线上化、移动化,再加上3年疫情的催化,人们越来越习惯于通过线上渠道办理各种业务,而曾经是银行服务客户主要渠道的线下网点,也不可避免地日渐式微。

这种背景下,对客户经理、理财经理等银行营销人员来说,加速打通、构建起自己的线上营销渠道,就成为了新形势下“不得不”的选择。线上营销,具有庞大用户体量和日活的微信是主战场。银行人的微信应该怎样经营才能更好地为营销赋能,今天咱们就来聊一聊。

怎样打造微营销,微营销十五个方法(1)

好友数是根基

从本质上来说,微信营销是外拓的一种形式。与线下外拓相比,它具有一个不可比拟的优势,就是能够突破物理空间的限制,极大扩展营销半径。

对于银行理财经理、客户经理等服务营销岗位而言,微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面,因此要尽可能主动去添加客户微信。

在加客户微信时,最好直接出示自己的二维码给客户扫,因为扫一扫所需要的操作步骤相对比较简单。

此外,还要先设计好让客户加微信的理由,从传统的信息分享、专属服务,到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等,都要做到胸有成竹。

怎样打造微营销,微营销十五个方法(2)

至于多少好友数才算及格,至少要1000个起步。事实上,作为拥有客户资源的营销岗位,只要有心,想要达到这个数字并不难。

微信名是细节

微信名是一个人个性化的体现,作为社交手段这本身无可厚非,可如果把微信用到工作上来,个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。

因为并不是所有客户都有备注人名的习惯,如果你的微信名太过天马行空,时间久了,客户就会忘记你到底是谁。

所以,起一个得体的微信名就非常重要。名字是人与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础,好的微信名既可以让别人牢牢记住你,也能加深信任感。一般来讲,银行人的微信名,最好用实名等较为正式的名字。在实名的前后,可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。前者是为了让微信名变成自己的名片,让自己更有辨识度;后者是便于客户购买产品时把工号加入推荐人的选项中。

朋友圈要经营

客户同时加了两个银行客户经理的微信,但是对这两个客户经理了解都不深。现在刚好有一笔200万的资金需要理财,他会怎么选择呢?

如果我是客户,大概率会打开两个客户经理的朋友圈看一看。如果一个客户经理的朋友圈除了硬广就是鸡汤,另一个客户经理的朋友圈,既有理财知识分享、行业热点解读,也有自己生活片段的记录,以及不会让人觉得反感的产品推广,这种情况下怎么选,答案一目了然。

银行人朋友圈经营的关键,其实就6个字:晒专业、晒自己。

晒专业

当客户对我们不熟悉的时候,对银行客户经理的首要需求就是专业,只有专业,客户觉得把这么大笔资金交给你来打理才会安全可靠。所以怎样才能让客户觉得我们很专业呢?这绝对不是靠着打电话给客户的时候跟客户说:“王总,其实我很专业的”。或者靠着营销产品的时候,摆出一大堆营销术语,感觉很专业一样。

专业知识是直接体现客户经理的能力和水平的,而且也是通过朋友圈对潜在客户进行投资者教育的过程,晒专业,就是让客户看了你的朋友圈不仅涨知识,还展示了你的专业形象,一举两得。

所以银行人不妨将自己打造成朋友圈的“金融普及达人”,抓住热点内容,比如理财破净的背后、个人养老金、挪储,用大白话解释给客户,依靠自己专业的金融知识来给客户普及,从卖方市场向买方投顾市场做转变,让客户自己心里有答案,找到自己适合的产品,产生主动购买的意愿。可能原来很多客户不关注、不需要,但是因为看见了你专业的持续输出,能够从中有所得,就会对你朋友圈长期关注或者是对你发的产品有所需求。

此外,朋友圈转发的文章,也能体现出一个人对某种事物的观点,传递一定的信息。所以专业性的财经文章必不可少,如果转发文章后再加上对该文章的看法的评论,那么客户会根据你评论看出你对文章的了解,进而潜移默化的认识到你的专业性。

怎样打造微营销,微营销十五个方法(3)

晒自己

朋友圈的作用,一方面是展示自己的专业度,另一方面也是在客户面前刷存在感,塑造一个积极向上、立体丰富、值得信赖的个人形象。

那什么样的内容能够实现这一目的呢?一般都是跟自己相关的内容——享受美食、欣赏美景、去运动、去旅游……所有关于生活中美好瞬间的记录,都会在无形当中拉近客户与你的距离,也创造出更多和客户互动的机会。

而营销的最高境界就是,在人与人互动了解中,达成信任和成交。银行人应该是正能量、温暖、有血有肉的,朋友圈也是如此。信任就是这样一点一点建立起来的,能够让客户感受到你是在认真生活、认真工作,才会被你所吸引。

怎样打造微营销,微营销十五个方法(4)

当然,无论晒专业还是晒自己,其最终的目的,都是为营销服务。这就要聊到一个让不少银行人头疼的问题:朋友圈怎么发广告,才能不招人烦?

产品广告是我们必定要在微信和朋友圈里发给客户看的,但过于套路的广告就会失去吸引力。我的建议,不管是发给客户的微信,还是在朋友圈里的宣传,如果有时间最好还是自己写。最好将广告要穿插在那些生活化的帖子中,有张有弛,才能引发客户长期关注自己朋友圈的兴趣。

怎样打造微营销,微营销十五个方法(5)

最后,朋友圈经营还有几个千万不能踩的坑,快来自检下,你的朋友圈有没有踩雷。

1、微商式刷屏。每天刷屏做广告,不被客户屏蔽、拉黑、删除好友都算好的了;

2、负能量满满。抱怨、指责中体现出各种对生活对工作的不满,压力太大,客户不希望和你对接时成为你的精神垃圾桶,不断被你吸收能量;

3、疯狂鸡汤。无论从哪里找来一篇鸡汤文章都往上挂,一天挂个5-6篇,好为人师,让大家拖着疲惫的身体回家后还要接受下班后成人再教育,一个字,烦;

4、制造焦虑。从营销学角度来讲,适度焦虑能刺激客户采取响应动作,但在人人都谈躺平摆烂的当下,如果你还孜孜不倦地在朋友圈制造各种焦虑,相信我,被拉黑只是时间的问题。

以上。

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