所谓的品牌核心价值,就是整个品牌的灵魂,它是统帅企业所有品牌活动的纲领、中心、宗旨,是品牌资产的主体与立足点,是品牌战略规划的方针,它让顾客方便,明确、清晰地识别品牌的利益点与个性,并让其产生认同、喜爱、购买、联想、赞美。它是与核心竞争力相挂钩的,企业凭借核心价值来实现核心竞争力。
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品牌核心价值的图谱,从消费者的角度,品牌核心价值可以分成五大利益1.功能物理利益
消费者能够体验到你这个产品的物理属性,使用价值,这是最基本的体验。更进一步的是指品牌给予目标消费群体,所传达的物质层面的价值,也就是物理、物质性属性。比如说消费者为什么买电脑,286,386,486也好,这个东西买了肯定是能用的,不是玩虚的,第一是物理属性。为什么买联想电脑呢?它是国际品牌,他的技术比较先进,他的服务比较到位等等。
2.社会性利益
品牌能给予消费者社会方面的认同,比如流行生活的品位地位等等。
3.情感利益
与情感有关的利益认同,比如友谊,关怀,快乐,浪漫。为什么去吃麦当劳?因为麦当劳里面很多小孩儿可以玩,有很多家长到了麦当劳以后没办法,把小孩儿往那里一放,小孩儿也不哭不闹了,还能尽情享受。
4.文化利益
消费者对品牌所代表的文化风格的认同,比如审美、风格、气质、道德、家庭等。5.心理价值体系
消费者自我价值的心理体验,在这儿能找到与消费者自我价值的心理共鸣点有的时候消费者对企业的品牌也认可,他也记住企业了,但还是打不动他的心,因为消费者没有找到与他的共鸣点,没有触动了消费者购买利益。品牌核心价值这么重要,我们如何找到它,把它打造品牌核心?
1.灵魂论
核心价值是品牌战略的灵魂,是品牌价值系统当中最核心的东西,它是统率全军的纲领。
2.消费者中心论
核心价值不是企业自有的,它是根植于消费者的心智脑海。必须站在消费者的角度来定位品牌的个性与利益诉求。消费者是上帝,又为恋爱对象,只有真诚地爱对方,彼此共融,志同道合,才能进入对象的内心世界。
3.品牌综合提炼论
品牌的核心价值是从哪里来的呢?是通过实践提炼,实践提炼再综合出来的。如果我们的核心价值用P=X Y Z来表达,则X代表消费者利益认同,代表企业产品本题特征,Z代表竞争对手、历史,环境的综合变量有的核心价值没有提炼出来,广告打了很多,最后消费者都没明白,不但造成广告费用的巨大浪费,而且也没有促进消费者的购买。
4.个性论
品牌核心价值要让消费者来识别,认知,体验,必须要有鲜明的个性化的形象,与竞争对象形成差异化的定位。
5.共振论
品牌核心价值,就是要找到企业与消费者利益的共鸣点,形象的共振点,品牌精神的频率与顾客的心智频率。
6.包容论
提炼品牌核心价值要有超一流的战略前瞻性和包容性,它是战略规划,而不是战略策划,他要管长远,十年不变,甚至百年不变,预埋好以后能进行品牌延伸的管线。因此社会性、精神性、情感性、心理性利益诉求多汇于功能、物理性利益诉求。
7.超值论
它是指品牌的溢价能力,在品牌提炼时比竞争对手在功能、服务、原料、工艺等上加大品牌的利益空间。例如现在一双名牌皮鞋,成本价10元,但是有了情感空间,有了利益空间,有了品牌价值进去以后,变成1000元了,这就是品牌的溢价能力。
8.持久论
品牌核心价值跟一般的广告诉求不一样,品牌核心价值是不可朝令夕改。9.锤炼论
品牌核心价值确立后,并不是万事大吉了,它需要到市场中、生活中、大风大浪中去战斗、搏击、锻炼,这样其结合力、冲击力、感召力、渗透力、个性力、扩张力、驱动力才会越来越强。
我国某著名手机商,巨资请韩国女影星做广告,制造许多争议来炒作,同时大力宣传手机有多高贵,有多么好,强调售后服务有多完善等,迅速树立了该品牌的核心价值。但是在实际生产和销售中并没有体现其与品牌形象相对应的质量。也就是说他们是说一套做一套,用大量的人力物力买来了“金杯”却在实际经营中失去了客户“口碑”,他的传播虽然短期促进了营销却在长远上抑制了营销,最终浪费了企业资源。