金融界2024年3月19日消息，据国家知识产权局公告，北京全网数商科技股份有限公司申请一项名为“一种基于SCRM的电商营销方法“，公开号CN117726357A，申请日期为2023年12月。
专利摘要显示，一种基于SCRM的电商营销方法，通过建立全面的平台数据库并记录访客活动数据，实现对客户和员工访客的深度画像分析。采用精心设计的匹配算法，将访客划分为不同群体，为个性化服务和精准营销提供基础。通过定义互动权重、计算互动得分以及智能资源分配，实现了对用户互动的智能管理和个性化推荐，旨在提高客户满意度、促进用户忠诚度，以及推动电商销售业绩的持续增长。整体而言，本发明将SCRM与电商营销巧妙结合，为企业提供了一套综合而高效的营销策略体系。
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