伟大出自平凡，英雄来自人民！在2020年初的这场防疫战中，多少物业人与家人隔离、负重前行，为亿万业主筑起守护社区的“第一道防线”。他们成为战疫逆行者，值得被社会尊重和被业主点赞！
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5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协主办的《物业英雄》第二季正式启动。自5月19日至《第一道防线：2020年中国物业服务满意度调查》正在展开。该调查至6月30日截止。
你是否曾为疫情中坚守岗位的物业人感动过？当你在家中隔离时，是否透过窗户经常看到他们在园区消*身影？当您需要快递、购买日用品，进出小区，你是否获得过他们的问候、帮助和支持？如果他们的一声问候感动过你，如果你愿意把这种感动化作为行动，请给你的小区物业投上一票！他们的辛苦付出值得你的赞美！
坤物业服务项目遍布京津冀、长江经济带、海南自贸区等省市，为 10 万余业主及用户提供生活服务。鸿坤物业自1月22日全员上下齐心抗疫，鸿坤物业采取一号紧急行动方案，下发了《关于鸿坤物业预防新型冠状病毒传播的通知》的重要红头文件，全员上下开展防范工作在全国社区开展了“抗疫”。
客服管家化身“代购员”，为解决业主“买菜难”问题，鸿坤物业实施了“线上线下”采购模式，客服管家为业主提供配送蔬菜上门服务。线上，鸿坤物业选择高品质菜品和社区配送优优质资源合作为业主提供瓜果蔬菜服务，从源头保证蔬菜的健康新鲜，严格把控运输条线，保证蔬菜不受污染。线下：鸿坤物业人承担了“代购员”的角色，在业主群统计业主需求，前往超市采买，随后挨家挨户送货上门，自防疫以来，为业主采代购11000 次，将最安全最新鲜的蔬菜送达业主手上。
在做好基础服务的同时，鸿坤物业积极定制或引进创新措施，为业主提供更多贴心和优质的服务。疫情期间，严控外来人员进入园区，为方便业主收取快递，秩序人员化身“快递员”安排专人对快递进行消毒后，送货上门83000 次，把疫情挡在门外。
疫情期间，业主无法出门，为快速解决问题，鸿坤物业已运营的业主APP接到4000 次报事报修，工程人员第一时间解决业主问题，让业主正常生活。为了保证园区设备设施正常运作，工程人员每天至少走15000步在园区内巡视。
疫情来势汹汹，园区每日多次小时，绿化人员背负40斤药桶，对公区、关键点部位进行消*，为业主提供安全洁净环境。
为了保证每一位业主的健康平安，鸿坤物业协同社区益润医疗，在疫情期间进行线上医疗指导，针对新冠肺炎进行咨询答疑，通过社区诊疗服务，让业主足不出户、不花钱即可获得及时有效的就诊建议。为有效落实疫情防控工作，减少业主外出感染病毒的风险，由物业人员统一上药上门，全力守护业主们的身体健康。
严防死守 “目空一切”，绝不放行
自疫情被确认以来，他们春节放弃了与家人团圆，每日在园区中穿梭，对公共区域消*，对死角处、隐蔽处全面清洁，认证对待每一细节，消除一切安全隐患，没有专业的防护，没有更多的医疗物资，没有假期，数日在工作岗位中超时超强工作。只为了心中那一份执念——让业主安心。
在疫情期间，鸿坤物业很多社区设置了封闭管理，只留一个出入口，并设置双人执勤，对进出业主测量体温、登记等防疫检查，对不配合的业主绝不放行。
对于不配合的业主，忍受谩骂、言语的侮辱、投诉的威胁也绝对不妥协，坚决执行官方部门下发的文件，不让任何疑似病例进入园区，这是对所有业主负责！
疫情期间，社区封闭，周边餐饮暂停营业，为了维持业主们的正常生活，他们充当起了代购员，为业主们去超市采购物品，然后再挨家挨户送货上门；对于一些快递无法进入社区，物业人员就代替快递。鸿坤物业业务部门主动和合作的京东合作伙伴联系，在“鸿乐购”商城上及时上架目前居民急需物品，并即时告知业主，他们千变万化，只是为业主过上正常生活。
面对新型冠状病毒，鸿坤物业天津区域在做好企业项目防控的基础上，主动承担社会责任，全面协助社区街道办事处，主动向各小区和街道的业主宣传防护疫情的知识，在园区出入口缺少值岗的人员下，主动在园区出入口双人执勤措施，确保守住出入口，为出行业主做好登记、测量体温，将疫情堵在园区外！周边社区餐饮没有营业，他们就以泡面作为餐食，匆匆过后，他们继续坚守岗位，继续发扬鸿坤物业人顽强的战斗作风，充实社区疫情防控力量，构筑起群防群治的严密防线，守护好人民群众的生命安全和身体健康。
在这一个多月里，防疫物资消耗巨大，物业公司纷纷表示医疗物资紧缺、市面上很难采购。在这样的情况下，鸿坤物业人积极主动寻找社会各种资源，与社区、业委会紧密配合，在自媒体发公告、向媒体寻求帮助、向物业协会求助......
迫切的呼声终有回应。我们很感谢政府部门、社会各界人士、热心业主他们慷慨解囊。
近日，鸿坤物业理想澜湾项目收到廊坊市物业管理协会捐赠的一次性口罩、便携式消毒喷剂、大桶消毒液等，收到廊坊市红十字会捐赠的200斤消毒液。鸿坤物业国宾壹号项目在当地社区的帮助下，收到了来自当地社区、区文化、旅游局以及小区业主的捐赠的防护服、喷雾器、酒精、35斤84消毒液、1000只口罩以及慰问品。天津原乡半岛项目接到街道办捐赠的25公斤84消毒液。
鸿坤物业热心的业主也一直关心在一线工作的物业人。在疫情期间，各种消毒液和各类防护物资紧缺的情况下，林语墅业主赵先生为园区所有业主和物业工作人员特意赠送5万粒二氧化氨多功能消毒颗粒片。国宾壹号业主为项目捐赠了500只口罩，鸿坤花语墅业主送来慰问品......他们的无私捐赠，给物业人带来了更大的防疫力量。
鸿坤物业将捐赠的物资用于小区园区的消*，业主和一线工作人员的防护，继续搭建起保护业主的屏障墙。
还有很多业主他们不能出门，却在朋友圈给物业人力量，他们通过各种渠道为一线战士打气。
根据物业管理官微宣称：“一个20万平方米的物业项目，在疫情防控期间，每天至少要消耗口罩80个，各类消毒液10—15升。”
自2019年12月31日确认以来，鸿坤物业社区启动了防控行动，目前医疗物资缺乏，在这里鸿坤物业也向政府部门、社会各界人士呼吁，欢迎提供医疗物资资源信息。
鸿坤物业人全力守护在大家身旁，和大家同舟共济，所有同疫情作斗争的同袍们，别担心！这场风雨我们一起扛！
鸿坤物业人战斗在湖北
秩序人员全副武装，严防死守，双人双岗，对业主及进出车辆进行登记、测温，及时采取各项应急措施，全力做好输入关口防控工作，把疫情挡在园区外。
保洁人员每日背着 40斤药桶，进行全区消毒，对楼道、地下室、电梯间、门把手等接触位置进行全面消毒，让危险无处可藏。
客服人员化身疫情信息播报员，一天24小时在朋友圈、业主群进行“轮番轰炸”，即时播报疫情和园区防“疫”快报；又奋战超市、社区，充当代购员、配送员、燃气费代纳员、采摘员......，保障业主的正常生活。
工程人员每天步行15000余步，增加巡检频次，消毒设备设施，维护园区设备的正常运营。
疫情期间，业主不能出户，周边餐饮暂停营业，外卖不能上门，为保证业主的一日三餐，饮食健康。鸿坤·国宾壹号项目人员主动向当地政府、社区进行联系，收到宜昌市夷陵区石板河生态农业合作社爱心捐赠的1万斤蔬菜，为保证蔬菜安全质量，在寒风中，鸿坤物业人将1万斤蔬菜分类包装，将新鲜蔬菜分配给业主。
特殊时期，鸿坤物业人联合园区人员自发组建志愿者队伍。在草莓基地摘草莓、运草莓、送草莓，实现”零接触”，将200筐新鲜草莓送到业主手上。
在医疗物资紧缺情况下，为保证每一位家人的平安健康，鸿坤物业人积极联系医疗资源。协同社区益润医疗，在疫情期间为业主进行医疗指导，并帮业主代购药品，由物业人统一送货到家；实现了“一站式”医疗服务。
正是他们的辛苦努力，园区没有一个确诊病例，没有一个疑似病例。他们创造了一个个感动业主的服务奇迹，赢得了业主、业委会的认可，收到了来自业主朋友圈、业主群的赞扬，收到业主捐赠的口罩500只以及慰问品、收到开发商捐赠的20000元，收到业委会捐赠的慰问品......
2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。
4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。
