国航普通行李免费托运限额表/截图自国航官网
一般来说，廉价航空公司通过取消或降低一些传统的空乘服务，严格控制营运成本，从而给乘客提供了低价机票。中国民航管理干部学院教授邹建军分析：
邹建军：低成本航司的特点就是裸票价，只提供位移，可能会附加一点服务，比如说手提行李允许免费携带，但是其他的吃喝，包括行李都要求交钱，因为航空公司要解决用户的粘性。旅客订票，那么这就意味着要订餐食、订行李额，都必须在它的平台上订。
亚航订票界面截图/截图自亚航微信公众号
乘客在购买机票之前，要了解对应折扣背后的使用规则，综合考虑机票价格、行李托运、餐食服务等方面的成本。民航专家李渊提示：
李渊：国人的消费习惯和廉价航空提供服务的习惯不是完全一致的。收行李费是国外的很多航空公司附加收益的一个来源，甚至是主要来源之一。不可能既要求它票价便宜，又包含所有的服务。消费者还得更关注一下细节，在买票的时候注意同时把行李票也买了，因为预先买行李票和在当场托运的价格还是有很大差别的。
亚航航费类型截图/截图自亚航微信公众号
另一方面，航空公司可以在机票预订界面对乘客进行更加显著的提示，提前防止矛盾的发生。李渊建议：
李渊：建议航空公司对消费者有更多的引导，他们可以在中文的官网上做一些个性化的标注，或者跟合作的在线订票平台特别提示一下，会减少很多潜在的矛盾。
记 者 王 楠 编 辑 朱艳婷 主 编 程 艳
