这一次客户不敢狮子大开口了,收回了10%折扣的目标价,要求我们再降3%,也就是总共5%的折扣。
现在已经符合我们的预期了,但是仍然不可以马上答应客户。优势谈判的宗旨是让客户感觉到赢了,我们才会是双赢。
此刻答应客户5%,表面上看起来满足了客户的语气,实际上客户会觉得他喊少了,早知道再多争取一点,即便最后成单了,心理也不会痛快。
我知道这个订单非我莫属了,只需要一点技巧,转移下客户的注意力就能画下一个圆满的句号。
我:
Dear Dott,
After discussion with our management.
To support you better, and express our sincerity to build first and long term with you,
we support total 3% discount in the project. Wish to start our first business.
回复思路:
首先,我们只能同意3%的总折扣。给后面争取付款方式留下铺垫。
客户果然觉得不满意。没有关系,要能调动对方的情绪才能掌控节奏。
我:
I will reply you again by tomorrow morning.
再稳一天,明天可以给他亮底牌了。这封邮件越短越好,让对方感受到我们的为难,表示谈判陷入“僵局”。
我:
Dear Dott,
Wish you a nice day. Here is XXX.
With regards to model2000 camera,
for production time: Can you accept 10 working days? And
for payment way: 100% T/T bank?
If both yes, to best support you, we will provide extra 2% discount based on attached PI.
I am looking forward to your reply and our first cooperation.
最终我亮出底牌,并满足了客户5%的折扣要求。但是附带了两个条件,一个是交期从原先说的7天拖到了10天,这个只是虚招一晃,其实我知道客户根本不在乎这几天的区别。
然后说出我的真实目的,让客户100%前TT付款,我们才能答应此折扣。
给我们的降价找了两个充分的理由,一来延缓了交期,舒减了生产部门的压力。二来收全款,减轻了资金方面的压力和风险。
经过前一天的低落和煎熬,此时的客户算是看到了欣慰的回复,终于满足了他的目标价,所以对于我们提出的两个小要求,就不在话下了。
其实我们都知道,客户已经决定了,只是也不好马上答应我们。
隔日,客户发来了PO,成交。