新疆维吾尔自治区公务员面试题2024年5月12日上午第四题:有一个单位在体育场组织篮球联赛，要实名制进入，但检票机器出现故障，有群众与检票人员发生了争执。你作为体育馆馆长，会怎么处理？参考答案（约 420 字）。
对于这种情况，我会按照“先进场，后核实，同时做好三件事”的思路，立即做好三个步骤。
第一个步骤，先进场。我会组织所有可安排的工作人员，拿出纸和笔，开辟多个通道，对需要进场的群众，做好实名登记。同时要求想进场的群众，提前拿出实名制证件，比如身份证、医保卡，或者是手机里面涉及个人实名信息的电子版等，只要能证明自己即可，按顺序有秩序的进入。
第二个步骤，后核实。工作人员在群众进场的同时，拿出照相设备，手机、照相机都可以，按照实名登记的顺序号，对进场的群众进行拍照，留下联系方式。随后，开展过人员逐一的比对工作。通过比对，将不符合进场要求的群众筛选出来。
第三个步骤，同时做好三件事。第一件事，群众全部进场后，抓紧安排人员维修检票机器，争取在最短时间内修好。第二件事，安排有耐心的工作人员对有情绪的群众做好情绪安抚，避免影响活动秩序。第三件事，在活动开始至结束期间，全程做好秩序的维护，对不符合进场要求的群众做好劝解离开工作，全力以赴保证比赛正常进行。
