可以先联系商家客服，让他给你处理一下，如果他不处理的话，你再联系京东官方客服就好了。
如果仍旧不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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京东商家让退款不退货的后果（京东申请退款卖家不处理会怎样）
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卖家同意退货但是不退款怎么处理怎么办（买家申请退款了不给退货怎么办）
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