进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，然后进入手机设置--通用/更多设置--应用程序--已安装中查看软件还是否存在。
若是下载的软件彻底删除的，建议您重新下载的，若是手机自带的建议您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。
如果您在使用手机卡的流量不能上网的，可以参考以下方法解决：
①确认您的手机卡没有欠费，如果又欠费现象，请到营业厅充取话费再试试。
②确定当地网络覆盖正常，比如看下周围别人使用手机同样运营商的同样网络是否使用正常。
③首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-更多设置-网络中开启蜂窝数据。
④开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下。
⑤如果还是不能上网的话，可能修改过网络设置或者设置异常，建议您将手机还原出厂设置试试：还原出厂设置的方法：进入设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
⑥若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级优化一下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->更多设置->系统升级->立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
