杭州的陈先生反映,他在天猫国际进口超市买了一罐玫瑰花茶,商家宣传的产地是甘肃兰州,商品上写的产地却是山东平阴。
5月19号,陈先生在淘宝上的天猫国际进口超市,买了一罐玫瑰花茶,售价31元,实付25元。
此前的商品页面截图显示,商家宣传“甘肃苦水玫瑰”,“核心产区直供”,“甘肃玫瑰茶、小花蕾才滋养”,在产品信息这一栏,也注明了“原料产地:甘肃兰州”。
陈先生:“我收到以后发现它没有香味,再仔细一看呢,跟我这个,购买页面所宣传的甘肃兰州,原产地是甘肃兰州完全不相符,你们大家也看到了,这上面写的是山东平阴。”
产品标签上写得非常清楚,原料产地“山东省平阴县”。陈先生把问题反映给天猫国际超市的客服,对方把商品页面的“原料产地:甘肃兰州”截图发给他,认为产品没有问题。
陈先生:“你发了一个货不对板的产品,我来投诉呢,你就拒绝回答问题,不断地给我洗脑,说自己的平台有多么正规,我不需要这样的答案。”