(我特别喜欢养花)
我们没有绿卡不能直接办营业执照。于是,我们和一个在当地生活很久的中国人,以他的名义,合作开了个按摩店。
开业初期,我还是采用我在日本的老方法,实行半价优惠,吸引客群。同时,让客户转介绍新客户。
刚开始,我们挣的不多,除了房租和交税,也就维持基本的生活开销。
一直到2016年,我把美容的相关执照陆续考了下来,我们就开了自己的按摩兼美容店。
基于前期客源的培养,新店开业又搞了很多促销活动。因此店里的生意一度火爆,我们每个月能挣1万多美金。

(在美国穿上中国旗袍)
2017年,我们陆续开了2家分店。但因为按摩的学徒工培训起来需要一定的时间,同时顾客对按摩的经验和手法也比较挑剔。因此,新店经营并不是很顺利。
加上,每个月3个店的房租都需要将近2万美金,成本越来越高。2家新店一直都处于赔钱状态,只靠一个店的赢收补其他店的支出。没办法,我们关了两家新店。
2018年,我跟老公花了40万美金(200多万人民币)在美国买了一套200多平的两层房子。
美国是允许做 home office的,因此我们单独留了一个房间,在家里开了店。这样每月就省下一大笔房租。

(我们周围的华人朋友们)
我依旧选择上门服务的方式,不仅给客户提供了便利,而且通过这种方式,开发了更多的客户。每年大约能挣小100万。
在外人看来,我们的收入很高,光鲜亮丽。但从事服务行业所遭受的各种刁钻心酸,也是常人难以想象的。
我服务的主体以中年女人为主,客户的层次参差不齐,情绪上很容易被外界的评价干扰。因此,被客户刁难也是常有的事。
经常有客户在纹绣定款式时,不愿意听取我专业的建议,坚持自己的想法。做完当时,都喜欢的不得了。

(工作的日常,客户给的小费)
可是过了几天,张三说宽了,李四说窄了,王五说颜色重了,自己也就不满意了,回头再找我抱怨连天,改来改去。
这方面的困扰,和我之前在日本时截然不同。日本客户一旦定好了方案,几乎不会因为别人的评价影响自己的心情,也很少事后找麻烦。
庆幸的是,我在日本多年,养成了忍耐的习惯。无论面对多么不合理的要求,我始终秉承“客户就是上帝”的原则,不理论,不辩解,直到客户满意为止。
最让我崩溃的是在守时、守规矩上的区别。
