（星辰拍客申请一个新qq关注/摄）
12月12日，春运火车票开始发售，跟往年相比今年的出行有了新变化，那就是启用了电子客票。电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同，是铁路客票票制方面的又一次变革。电子客票的推行，有利于旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。相比于纸质车票，电子客票推行后旅客乘车流程更简约，体验更美好。
（星辰拍客 万里晴空/摄）
电子客票惠民生暖民心
不用排队取票，直接刷身份证或者动态二维码就可以进站乘车，2020年春节回家，使用电子客票将成为很多旅客的新体验。据国铁集团介绍，今年铁路部门将扩大既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围，新建高铁线路随开通运营同步实施电子客票，实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖。
电子客票的出现，不但为旅客节省了取票排队时间，使旅客乘车更便捷，还克服了传统纸质火车票易丢失、易泄露个人信息、浪费资源等缺点，同时，还能从技术上打击黄牛党，可谓是一举多得。对乘客来说，每年春运就像打仗，为了取票不得不早早赶来排队，检票进站又很容易造成二次拥堵。今年春运期间，电子客票的推出为铁路部门改善乘客出行体验提供了新的突破口，让检票、进站速度更快，让旅游、出行迈上了“快车道”。
（星辰拍客 军风/摄）
春运火车票12日开售
2020年春运火车票12日开始发售，据介绍，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增加3257万人次，增长8.0%，日均发送旅客1100万人次，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中，节后客流相对平缓。
（星辰拍客 军风/摄）
铁路进入无“票”时代
2020年春运，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票，旅客可通过电子支付方式购买电子客票，之后铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车;购票信息可通过12306网站自行下载或打印购票信息单，也可到开通电子客票的车站售票窗口、自动售取票机打印购票信息单。需要注意的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。
12月20日石长铁路5个车站将开通电子客票
12月20日，长沙车务段管内石长铁路的汉寿、临澧、常德、益阳、宁乡站5个车站将开通电子客票。
乘坐该线城际(C开头)或动车(D开头)的旅客以后都没有“取票”这一环节，无需换取纸质车票，通过刷证即可进站乘车，减少了排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间，进站效率进一步提高。旅客可在铁路12306网站(含手机客户端)和以上5个车站购买电子客票。
值得旅客朋友注意的是，本次石长线电子客票仅针对开行的城际列车及动车，乘坐普速旅客列车的旅客需按原有购票方式买票并取纸质车票乘车。有关电子客票其他试点的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站和车站公告查询。
电子客票普速线路暂不支持
截至2019年12月10日，广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票，进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。
铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票;若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。
（星辰拍客 Y-Du/摄）
购票指南
乘车
进出站时，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。
购票
购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票。
无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。
乘车时，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。
退改签
改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
抢票小妙招
1.候补购票
12306网站(手机客户端)推出了“候补购票”的功能，每人可以预约两个时间段的四张车票进行候补购票，当有人退票的时候，系统会自动按照排队顺序分配，这样就再也不用盯着手机抢票了。
2. 抓住时间点，善于捡漏
根据往年经验来看，起售45分钟内，会有不少人没有及时支付，这样就会有不少余票产生，另外，开车前15天是退票高峰期，大家可以留意一下这个时间段，一有余票，立马出手。此外，也需要关注12306网站(手机客户端)每天放票的时间点，早上6:00至23:00。其中22时至23时是退票高峰。
3. 灵活安排出行路线
提前了解下自己乘坐车次所经路线，一旦买不到自己理想的站点，可以买前几站或者后几站的车票。
(综合红网、长沙晚报、新华网、工人日报)
