滕州市热力有限公司
关于2019-2020采暖季的通知
尊敬的热用户：
首先，感谢您和家人对滕州市热力有限公司集中供热工作的大力支持。近年来，供热工作在市委市政府的正确领导下，取得了健康快速的发展。 滕州市热力有限公司认真履行供热企业的社会责任，本着对热用户负责的态度，积极开展供热工作，得到了广大热用户的支持和理解。即将进入2019-2020采暖季，现将供热有关问题通知如下：
2019-2020采暖季收费时间
2019年10月8日至11月10日，逾期不再受理。请携带热用户卡到附近工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农商银行网点及网上银行缴费，以免影响采暖。
试压运行
为保障冬季供暖工作， 滕州市热力有限公司2019年10月起陆续开展小区供热设施试压工作，采暖季开始前试压及试运行期间，请家中留人，观察家中采暖设施，以免家中采暖设施出现漏水、爆管等情况，由此造成的损失， 滕州市热力有限公司不承担相关责任。具体试压时间在小区内张贴通知。
停供
2019-2020采暖季不使用热力的，需办理用热报停手续，用户应持用户卡、身份证于10月8日至11月1日到市热力公司客服大厅办理报停手续，逾期不办理视为正常用热，如用户既不办理报停又拒绝交纳热费的，将作欠费处理，欠交热费的用户下个采暖季仍须全额补交，拒不交纳的，将采取法律手段予以追缴。已办理报停的用户，该采暖季继续不使用热力的，报停自动顺延。
滕州市24小时统一供热服务专线8012345
广大热用户有供暖问题时，可拔打8012345供热24小时服务专线，向客服人员进行问题反馈，供热企业将根据实际情况进行上门服务。
特别提示
（1）为维护正常的供用热秩序，确保供热安全，采暖期内 滕州市热力有限公司将全过程开展热用户用热设施安全检查、回访服务及用热稽查，各热用户应依约配合检查，否则我公司有权停止供热。
（2）为保证2019-2020年采暖季集中供热工作顺利开展，请各用热户自行检查、维护自有供热设施，及时消除缺陷，以免出现影响供热管网安全运行或其他用户用热质量的事件；若因用热户自有供热设施泄漏等原因给自身或其他用热户造成损失的，由相应用热户承担责任，不承担相关责任。
（3）供热设施产权的分界点《滕州市集中供热管理实施办法》第六章第六十五条规定：“自热源企业与供热企业维修养护分界点至用户入户管网及楼内共用供热设施的更新改造、维修养护由供热企业负责，所需费用由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。”
用户自有供热设施与楼内共用供热设施的分界点为：
①、新建工程以入户关断阀用户端为界；
②、既有建筑改造及老旧小区发展的以锁闭阀为界。
（4）根据《滕州市城市集中供热管理实施办法》规定，任何单位和个人不得实施下列行为：1）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置；2）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；3）擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为；4）破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施；5）破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。以上行为给其他用户和供热企业造成损失的，应依法承担赔偿责任。（滕州市热力有限公司）
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