对于大连普通老百姓而言，中低端消费仍是市场主流，西安路商圈因为历史长远、老店居多、交通便利、物美价廉等优势往往成了购物首选。这不，西安路某商场店庆，好像过节一样，周末一半的大连人都去了这里！
当然停留在服饰楼层的客流并没有想象得多，让人望而却步的竟然是超市，远远望去比肩接踵，拥挤不堪。到处是叫卖声，三步五步一个推销员，不厌其烦地向顾客介绍，甚至有未着工服不明来路的人员在售卖，各个摊位上的货品已经凌乱不堪，价签与对应商品剥离，通道除了人，摆满了一箱一箱的货品，丰满到走路都困难，不时传来争吵声，嘈杂、高温、排队让顾客的购物体验降至冰点。
一位60岁上下的女顾客说，家住西安路附近，看到有活动就来了。买了一箱酒给老头喝，确实便宜，不过但就排队结款就排了1小时。另一位附近上班的姑娘说，买了一箱卫生巾，一包比平时便宜10块钱，太划算了，但人太多，连好好逛逛的*都没有了。
那么商家为什么可以不顾顾客体验感，是营造一种人气场景重要还是消费体验重要？据业内人士介绍，一家商场无论是百货店或者购物中心都非常重视顾客体验感，但是在商场的店庆之际很难保证。店庆是每个商家最重要的时刻，聚集人气只是一种营销手段，人气值固然要有，但是人气背后所能带来的销售、毛利额以及毛利率更为重要。通俗地讲，赚多少钱才是要点。
大连各个商场店庆你都去了吗？你认为消费体验和商品优惠哪个更重要？欢迎发表评论！
