首先，通过产品创新赋能，我们销售的商品从传统便利店的包装商品，转变为刚需、高频的鲜食品类，提高了消费者进店的必要性，以及企业利润。
其次，通过虚实融合场景的打通，实现场景赋能，让会员有了更多的消费场景。
再者，通过基于会员大数据的数据赋能，我们不仅可以掌握会员的喜好及购物行为的变化，还可以更有效地避免会员流失，提高会员的消费频次。
最后，通过生态赋能，我们实现了跨业互利共赢，获得了大量的新客户。
上述四大赋能，也最终转化为企业财务绩效的显著提升。
产品赋能创造了刚需、高频的商品，使老客户的消费频次增加。
在会员大数据的赋能下，可以时时关注客户的消费行为，从而有效预防客户流失。会员积分的使用，也让客户更愿意回到我们的门店，增加消费的频次。针对尊享会员的“疯狂星期三”活动，则有效提高了客单价。
通过生态赋能，从合作商家吸引来大量的新客。最终的结果是，老客消费频次上升，新客人数增加，客单价提升，带来了总销售额的提高。
与此同时，随着线上渠道的拓展，我们不需要增加门店空间和店员，就能实现对客户的更多消费覆盖，以及销售收入的增加。
换句话说，在门店业绩增长的情况下，包括人力和租金在内的运营成本并没有按比例增加，等于是降低了运营成本。所以，一方面，收入增加了，另一方面，成本又下降了，带来的不正是我们要追求的利润提升吗？
所以，数字化绝对不是乱花钱，也不是面子工程。
数据的应用需要考虑更高的层级，要从日常的数据监控，升级到掌握市场动态、解析市场变化原因的数据洞察，然后在洞察结果的基础上，设计自动化的机制来优化业务运营。再往上，就是要做到数据变现，发展出新的商业模式。
只要知道了正确的方向，相信你的数字化转型就一定能够成功。
本内容有删节
原文《一家连锁便利店的“不务正业”》
刊登在《商业评论》2022年8/9月号
- End -
快来说说，你最喜欢哪家便利店？为什么？
•欢迎在下方留言处告诉我们，留言点赞数过20的同学（统计周期为7天，同一账号只可领取一次），商评君将送上腾讯视频会员月卡一张~~
清关政策复杂多变，贸易术语晦涩难懂
别让清关成为你的瓶颈
扫码预约直播，实现高效清关
