如果您不熟悉互联网购票，不会在手机上查询乘车信息，或者手机没电了，别急！购票信息单飞奔来救场。您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。注意！这张白纸条是帮助您查看信息用的，可不能当成车票进站乘车。
需要报销车票的旅客也好办！您在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证，大部分车站在出站口设置了自动取票机。注意！只能打印一次，别丢了。
报销凭证上的二维码也可以查询车次、席位等信息，微信一扫就出来啦！经常跟单位财务打交道的朋友请举手。
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车上查票怎么办？
您只要出示购票时使用的有效身份证件原件就行啦！乘务员小姐姐们自备神器，一扫就完事。
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电子客票如何退改签？
如果您未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签。
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身份证忘带或遗失怎么办？
如果在乘车前丢失，您可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；如果在列车上、出站前丢失，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录。您可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回。
