Instagram Direct Messenger是Instagram内置的聊天功能，允许用户与其他用户进行私密聊天，分享图片和短视频等内容。它可以在Instagram应用程序中使用，也可以单独使用。
优势
- 免费使用。
- 容易扩大影响力：Instagram 每日活跃用户数目庞大，营销影响力自然大增。
- 寻找志同道合的用户：Instagram还有标签功能，只要打上相关的标签，就很容易找到有相同兴趣的目标人士
- 丰富的滤镜（Filters）：变化极为丰富的滤镜，增强原本的媒体素材的视觉效果。
局限
- 不利于设置外链：Instagram为了阻止用户在看内容时跳到其他网页，在帖文内容的网址都难以跳转。
- 图片尺寸限制：帖文中只能发布特定尺寸的图片
微信是我们最熟悉的聊天应用。提供聊天、语音通话和视频通话功能，还有一些其他的功能，如朋友圈、数字支付等。
优势
- 用小程序插件提供优质第三方服务。无须安装，客人只需扫描QR Code或点进链接即可使用小程序功能，可以应用的场景如餐厅可以增加客人自助点餐小程序。
- 朋友圈功能更易掌握客户的喜好。当中的“看一看”可以知道好友关注哪些热门话题，还能浏览你有兴趣的内容。
- 具备支付功能。可用WeChat Pay体验流动支付，商家可以用以收款。
- 不受不同国家语言限制。WeChat支持将文字消息内容翻译成多国语言。
- 微信公众号作为微信自带的内容场域为国内企业提供了重要的对外宣传窗口。企业可以利用公众号进行高效、便捷的内容发布和宣传活动。
局限
WeChat Pay目前仅限于中国大陆、香港及马来西亚地区。
第二名 Facebook Messenger-15亿用户
Facebook Messenger是Facebook的聊天应用，允许用户与Facebook好友进行聊天、语音通话和视频通话。它也支持一些其他的功能，如游戏、数字支付等。
优势
- 与客户建立紧密联系。客户可从Facebook专页找到商家后，直接透过 Messenger 与最喜爱的企业商家聊天，而商家可以寻找商机、争取折扣、预订产品或服务，以及获得顾客支持。
- 可加入聊天机器人（chatbot）的自动回复功能，减省客服的人手需求。
局限
- 必须有Facebook账户才可使用
- 在中国内地部分地区无法使用
WhatsApp是全球最流行的聊天应用，在全球200多个国家拥有广泛的用户群体，在南美、中东、东南亚等地区渗透率极高。最新数据显示，WhatsApp目前用户量已达到22.4亿，是当之无愧的即时通讯软件之王。
WhatsApp用户可透过网络进行语音通话及影像通话，并使用标准移动网络电话号码向其他用户发送短信、档案文件、PDF档案、图片、影片、音乐、联络人信息、用户位置及录音档等。另外，WhatsApp亦可分享实时位置、交换联系人资讯、设定自定义背景图片与讯息通知音效、一次对多名联络人传送广播讯息。
优势
- 免费使用，无需通讯费用，同时，WhatsApp也提供免费通话。
- 有WhatsApp 网页版，可以直接从计算机浏览器发送和接收 WhatsApp 消息
- 可与手机上现有的通讯录无缝结合。
- 用户群体庞大。用户遍及世界各地，是开展跨境业务的首选通讯软件。
- 官方提供API接口，在原有基础上增加更多丰富功能
局限
- 必须要使用手机号码才能登入。
- 可以组对话，但WhatsApp的组人数限于256人。
- 依赖网络，WhatsApp需要网络连接才能使用和发送可信息。
因此，如果您想通过消息发送服务进行市场营销或客户服务，WhatsApp 无疑是广大出海企业进行业务拓展的一大利器。但是由于免费的WhatsApp个人账号具有诸多限制，且发送营销消息时易被官方封号，因此云片在这里推荐企业接入WhatsApp API，从而享受不封号、群发无限制、消息模板自定义等多种增值服务。
由于其独占性并不完全对外开放，您需要通过官方认证的解决方案供应商（BSP）进行接入。
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