摘要：软件是新一代信息技术的灵魂，是数字经济发展的基础，是制造强国、网络强国、数字中国建设的关键支撑。随着行业的发展，软件产业对社会生活和生产各个领域的支撑和带动力持续增强，对重要信息系统和重大信息工程以及国家信息安全的支撑保障能力明显提高，在国民经济中的地位不断提升。2022年，我国电子信息产业实现营业收入262613亿元，其中软件业实现收入108125.66亿元，占比提升至41.17%。
一、定义及分类
软件与信息技术服务业，简称：软件业。根据国家统计局制定的《国民经济行业分类与代码》，软件业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接收过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务。利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。
二、行业政策
软件业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。我国对软件企业实行认证制度，对软件产品、软件著作权实行登记制度，即“双软认证”。根据《软件企业认定管理办法》，工信部组织管理全国软件企业的认定工作。省级工业信息化主管部门负责本行政区域内的软件企业认定和年审工作，并颁发软件企业认定证书。根据《软件产品管理办法》，工信部负责全国软件产品的管理，经审查合格的软件产品由省级软件产业主管部门批准，核发软件产品登记证书。近年来国家有关部门颁发了一系列鼓励行业发展的重要政策性文件，主要政策如下：
三、行业壁垒
1、行业经验壁垒
软件行业企业需要对客户所处行业和整个应用环境有较深入的了解，并且能为客户在信息系统建设中提出指导性建议。同时，最终客户对系统自身的可靠性、稳定性、安全性等方面要求很高，企业以往的项目业绩、行业口碑、系统稳定性等诸多因素直接影响客户的选择，新进企业如果没有丰富的行业经验积累很难获得客户的认可与选择。
2、客户资源壁垒
保险、银行、汽车、电信等行业客户对软件信息系统在运行和维护上的可持续性和稳定性要求极高，特别是金融行业。在筛选金融IT服务厂商时，对后者的信誉、项目经历、双方的历史合作等极其看重，因此软件行业进入壁垒极高。同时由于金融IT系统软件的复杂性，系统的改动往往牵一发而动全身，且系统的运维保障又依赖于跟IT服务厂商的长期、持续地互动与合作，因此双方合作一旦达成金融机构一般不会更换供应商，客户黏性极强。客户资源的积累已经成为新进企业难以跨越的资源壁垒。
3、人才壁垒
行业软件系统建设需要根据最终客户的业务特征、管理流程、核算规则等业务细节进行定制化设计、开发与实施，专业性很强，这对服务商的开发、实施、维护队伍提出了很高的要求，软件开发人员不仅要精通软件开发技术，还要对企业的业务流程非常熟悉，这些人才需要有长期的实践才能积累相应的经验和能力；同时，企业还需要具有软件开发经验、团队管理能力、熟悉项目开发规范、对客户业务有深刻理解的管理人才。目前，行业内高素质的技术人才和管理人才相对有限，大多靠企业自己培养，专业人才培养周期较长，导致新进入的企业面临人才壁垒。
4、技术与服务壁垒
软件和信息技术服务业不仅具有高科技、知识密集、技术先导等特点，还具有与下游应用环境紧密相关的特征，其产品的开发是一个信息技术与行业应用相融合的过程，涉及多个学科和技术，需要长期持续的研究；同时，软件行业不仅需要提供满足客户业务需求的软件产品，还需要完善、及时、有效、优质的后续技术支持和服务。优质的技术与服务是进入软件行业的重要壁垒之一。
5、品牌壁垒
软件和信息技术服务业是一个市场化程度较高、充分竞争的行业。产品的品质和品牌是企业的竞争能力、产品创新能力、后续服务能力等综合实力的体现。先进入者经过长期、良好的应用和服务，能够积累起丰富的成功案例，从而树立起良好的市场品牌形象。要获得市场的认可需要企业长期建设、经营和积累，新进企业难以在短期内培养出品牌知名度。
6、行业资质壁垒
软件和信息技术服务是技术密集型行业，技术专业性强，项目竞争需要严格的招投标程序来选择最具技术实力和应用经验的产品和解决方案提供商，要求企业通过计算机信息系统集成资质、软件企业、ISO9001、ISO27001、CMMI认证等体现行业技术专业性的资质认证，这些行业资质等级代表着公司的行业经验、专业技术水平和综合实力，这也从不同层面树立起了软件行业的参照指标和市场准入壁垒。
四、产业链
软件行业的上游主要为服务器、存储设备等硬件设备制造商和操作系统、中间件和开发工具提供商等；下游主要为各级党政机关等相关政务部门、金融企业和汽车制造、航空航天、教育等其他各类型的企业。软件行业与上游行业的关系主要体现在技术更新和产品升级从而使得行业的研发技术及企业产品与之相应变化；下游行业对软件行业发展有直接的拉动作用。从长期来看，政务系统信息化、企业信息化管理等需求将不断增长，为软件企业发展提供了一个良好的市场发展空间。
五、行业现状
软件是新一代信息技术的灵魂，是数字经济发展的基础，是制造强国、网络强国、数字中国建设的关键支撑。随着行业的发展，软件产业对社会生活和生产各个领域的支撑和带动力持续增强，对重要信息系统和重大信息工程以及国家信息安全的支撑保障能力明显提高，在国民经济中的地位不断提升。电子信息产业分为电子信息制造业、软件与信息技术服务业。2022年，我国电子信息产业实现营业收入262613亿元，其中软件业实现收入108125.66亿元，占比提升至41.17%。
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