相对于拼多多丰富的套路,淘宝的月卡种类和玩法,就显得那么朴实无华好理解和简单,但是同时也会让用户觉得权益太少。
而在淘宝特价版在与拼多多面对面竞争情况下,月卡权益的差异化就显得非常直接,那就是低门槛,好触达,多一张。
二、权益细节差异1. 核心优惠券包权益
我们先看一下最核心的优惠券包权益详细对比。
细节上不难看出,淘系打法1-5元优惠券基本是以九折折扣为基准进行的满减设计,在门槛上相对拼多多要低一些,同时满减层级较多,从1元到12元满足你各种笔单价,稍微凑一凑也能就用一张券了。
但是,淘宝也在优惠券使用规则上提高了点儿难度,平台把优惠券对半分两批,第一批用过n张之后才能使用另一批,在使用时可能遇到无法用到最优满减的情况,并且在开通时无提前告知。
以 91 元券包为例,假如你今天购物满 110,可以用 110-8 的抵扣券,第二天购物又满 110,此时你第一批次没有用满 5 张,你就无法用第二张 110-8 的优惠券,只能用再低一档的满 80-7 的优惠券。
拼多多的满减门槛丰富度不高,根据较过时的公开数据,拼多多在 2019 年的 8 月份,年度用户客单价已达到 50 元,推测现在的数据,稳步增长的情况下,70、90、110 的门槛对拼多多的用户来说也不是较难达到的。对于尝鲜月卡用户来说,买了尝鲜月卡就相当于买了拥有5元无门槛券的入学资格,但是是否能够真正拿的到5元无门槛优惠券,还是要靠非常大的努力。你需要有足够的时间,需要有很多购物需求,才能通过挖宝得到它。
使用过程中最让我遗憾的地方就是,大多时候拼多多的省钱卡不能和百亿补贴叠加使用,由此可见百亿补贴力度之大。
看过淘系平台和拼多多优惠券权益的详细对比,我们可以发现二者的产品设计思路是有明显的不同,虽然都能起到积累粘性,挖掘高价值用户,促进关键环节转化的作用,但是在细节中淘系比拼多多更多一些从用户角度考量的用户价值,真正给用户提供可用易用的产品。
同时,这也说明了两大体系的产品在用户使用习惯上依然有较大差别,这就直接导致了运营策略上的不同。根据公开数据,2020年底,阿里系消费者年均消费已经达到了9034元, 而同期拼多多仅为2115元,而且淘系有接近 2 个亿的极高粘性优质核心用户,能够吸引优质品牌商家的入驻,良好和完善的用户服务体系,也是高客单价,高粘性用户的基础,可以为淘系带来正向循环。所以现阶段淘宝运营策略上更偏向于忠诚用户的维稳。