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春节前夕，江西省南昌市新建区的李先生打算与老伴搬进新房子过新年。入住新房，自然要通水、通电、通燃气，前两项李先生都、已办置妥当，就差装上热水器和挂表通燃气了。于是，他找到了附近的燃气公司，准备把燃气也通上。
李先生：工作人员就问我，你买了热水器吗？我说我早就买了，他说那就要等到，排队等一个月可能才能装表。我说我等不了，他说等不了那你就要到我公司里买热水器，你今天买，公司明天就给你安装 。
李先生说，当时他急着开通燃气入住，于是就花了1499元买了工作人员介绍的“中燃宝”热水器。到了第二天 ，果然就有师傅上门为他安装了热水器并挂表将燃气开通。不过没用多久，李先生发现，热水器似乎有质量问题。
李先生：比如说我按了“升温”，一按它就显示60多度，结果马上就跌到了30多度、40多度，就根本达不到我们使用的要求，我们洗澡温度太低接受不了。
这让李先生有些接受不了，他觉得这是燃气公司变着法子强买强卖。不过在了解情况后，燃气公司的工作人员表示，他们并不存在强买强卖，应该是双方在沟通与理解上出现了一些误会。
南昌中燃城市燃气发展有限公司 工作人员：我们这边是告知他是一个月内挂表，因为这边挂表是由公司工程队统一排队挂表的，排到什么时候就是什么时候。但李先生就和我说他很急，一定要赶着这几天就要入住，叫我想办法，我说我这边也好难，因为年前这边都很忙，挂表师傅也很忙，之后他就说你跟我想个办法。
之后这名工作人员想到，负责安装他们品牌热水器的一名安装师傅也会挂表通燃气，当时就向李先生提出，可否购买他们品牌的热水器，并让安装师傅在安装热水器后，顺带将燃气也通上，李先生当时也同意了。
南昌中燃城市燃气发展有限公司 工作人员：我们这个师傅，他只负责挂我们品牌的热水器，但是他也会挂表，李先生又比较着急我就打电话叫给安装师傅，就帮忙去给李先生挂了表和热水器。
经过协商后，工作人员与李先生达成了一致，并约定好当天下午公司会再安排安装师傅上门检查，处理李先生所提出的热水器质量问题。
