2023年2月，西峡县居民李某通过抖音平台在某品牌公司的官方直播间以2999元的活动价下单购买一台净水器，当天下午，李某又在该直播间看到该净水器的优惠价格为2499元，经与客服交流得知，此款净水器前两天的活动价格为2780元。李某认为自己买贵了，遂向商家进行反馈，并申请保价，却遭到商家拒绝。于是，李某向西峡县法院提起诉讼，认为该公司已构成价格欺诈，要求其“退一赔三”。
被告某公司辩称，一是品牌直播间没有虚构“原价”行为，直播过程中表述为官方建议零售价而不是原价；二是李某在购买净水器时，直播间并没有“价保”承诺，不构成价格欺诈；三是李某售后要求不清，在要求退货退款同时主张“退一赔三”，导致公司无法确定具体请求。
本案的争议焦点在于，一是该品牌净水器的原价到底如何认定；二是品牌公司是否构成价格欺诈。
经审理调查核实，法官确认被告公司直播间的主播在销售过程中的确存在误导行为，让消费者误以为购买时的价格就是最低价，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。经法庭调解，被告公司于2023年6月12日前支付原告李某关怀金8997元；李某不再要求退货退款，双方就此事再无纠纷。
法官说法：随着直播带货行业的飞速发展，给消费者带来了新的消费体验，满足了消费者日益提升的消费需求，但同时也不可避免地随之出现一些侵害消费者合法权益的情形。网络并非法外之地，直播销售也要接受法律的监督和约束，在法律的规定内依法营销，不能侵害消费者的合法权益。销售者网上销售商品如果出现价格欺诈行为，诱使消费者进行购买，即使该商品质量合格，消费者也有权请求销售者进行赔偿。
来源：河南法制报
