LILY NAILS三里屯店
早期进驻优质购物中心的美甲店铺，是具有先发优势的，一般的现代购物中心不会在一个细分领域招商超过3家。在占据了商圈位置的先天优势之后，LILY NAILS开始着力于品牌打造。
同时期，行业缺少品牌且不成体系，多数美甲品牌选择开放加盟，跑马圈地。经营中顾客粘性低，员工离职率高，顾客信任成本高等现象普遍存在，张文涛意识到只有品牌化建设才可以解决这些倍受诟病的问题。LILY NAILS选择的差异化之路，就是将LILY NAILS打造成标准化、国际化、高端化的美甲品牌。
LILY NAILS的品质升级，可以细化为门店形象升级和客群升级。
门店形象升级
2015年，LILY NAILS试图重新定义美甲之“美”，将青山周平的先锋艺术理念引入三里屯店，实现了对空间环境美学上的彻底革新，再将美甲与高端划上等号，让美甲与高品质的时尚生活密不可分。
彼时，刘娟美甲、IN NAIL、悦指间等品牌开始发力，在全国重点城市全面铺设门店。美甲行业开始摆脱低端、小门的经营状态，逐步走向正规化品牌化。
行业的进步释放了品牌的议价能力。以北京三里屯为中心，LILY NAILS也开始向北京各个商圈乃至全国一线城市延伸。合生汇购物中心店、丰联广场店、蓝色港湾店、五道口店、燕莎桥店、悠唐购物中心等不同主题的标准门店，融入韩文强设计理念逐步落地：150平左右，强烈的视觉刺激，更高的服务品质将LILY NAILS的品牌形象快速拉升。
LILY NAILS悠唐店
“LILY NAILS的门店风格各具特色，并非千篇一律，但所有的风格都在为都市女性营造一个轻松、舒适、自然的环境。”张文涛表示。
与时尚圈对接，实现客群升级
LILY NAILS的高端调性不仅来自门店的设计，还来自对外形象的输出。LILY NAILS启动了与时尚芭莎、YOKO时尚、悦己网等时尚媒体的曝光和品牌合作。
经过时尚媒体精准传播，LILY NAILS进一步强化了品牌定位，开始吸引关注时尚和潮流文化的人群。
3．抓住线上机会
互联网对美业的冲击是历时已久的行业变革，至今仍有品牌在艰难探索线上营销和获客的方法。
LILY NAILS的线上化战略是无限靠近流量平台和与品牌调性相符的艺人，增加自己的曝光机会。从2016年开始，LILYNAILS与当时最火的共享单车合作发售联名月卡，接触更多年轻用户；为DIOR、卡地亚等品牌和李冰冰、林允等艺人的拍摄提供造型支持，提升自己的品牌形象。
LILY NAILS体验官：《青春有你第二季》成员查祎琛
此外，LILY NAILS还邀请了小红书和微博等平台的时尚博主到店体验，借助腰部流量资源，快速提升在社交媒体的活跃度。
线上的持续曝光将顾客陆续引入线下门店。2016年，LILY NAILS在美团点评的销售额只有200万，通过线上引流，这一数字很快突破了1000万。
在品牌升级和线上化的趋势下，美甲行业逐步结束了性价比和满足需求的比拼。因为90后、00后更关注体验感以及产品的附加值，体验经济和圈层裂变才是未来的制胜关键。
体验经济 增值服务，赢得未来为了满足更年轻顾客的需求，美业品牌要做的不仅是升级门店和品牌形象，在服务层面也要进行相应的革新，以不设套路和激发兴趣为核心的消费体验是其中的关键。
1. 体验经济
所谓“不设套路”，最直观的体现是不过度推销储值卡，让顾客的消费更有安全感。据了解，门店目前只有VIP卡和5次卡，在顾客可接受范围，门店实现留客的同时，让消费者获得一定的优惠。
所谓的“激发兴趣”，则为将门店打造成“美甲 女性社交”的场所。通过“美月沙龙”“会员日”等社群活动，为会员提供了解美甲文化和品牌理念的机会，以及用插花、化妆、品酒等活动，丰富会员社交活动。
LILY NAILS线下活动
2017年以来，LILY NAILS品牌举办了多场“美月沙龙”活动。例如，“寻找最美指尖”，邀请国内知名时尚媒体与嘉宾参与讨论并体验LILY NAILS美甲、美睫服务；携手中央美院韩文强谈建筑艺术之美，以“光影与建筑艺术”摄影与“设计款美甲”甄选开场，邀请专业摄影师与媒体人，体验建筑之美与人像之美的完美结合......
2018年，LILY NAILS把美甲店开到了修车铺里，举办了一次快闪活动，与B 汽车服务体验中心携手，一站式体验养车、美甲、品咖啡的三种精致生活方式。
2019年，LILY NAILS举办了“让美在街上蔓延”主题活动，邀请众多时尚媒体、达人参与活动，享受来自LILY NAILS专属的美感街区体验。
2020年，在旗舰店推出了免费米其林下午茶，以及女团年度体验团吸引年轻消费者的新探索。
品牌升级后的LILY NAILS整体客单价也有所提升，目前，三里屯旗舰店的客单价在500元左右，全店共有近70名工作人员，美甲美睫师约60人，每日客流量在200人左右，新客转化率高达70%～80%。
这些互动活动，为会员提供生活方式的社交渠道，增强已有会员的粘性，通过圈层裂变，重塑品牌。
2. 增值服务
LILY NAILS不再局限于一家“美甲美睫”专门店，而是在美甲美睫做到标准化的同时，外延美容等品项。
三里屯旗舰店主要服务的客户群体以30~45岁的女性顾客为主，且外国友人居多，可接受价格区间都在400元以上。在运营过程中，店员发现，这部分顾客都有皮肤护理的需求，希望能够享受到一站式的美丽服务。
随后，LILY NAILS率先在三里屯加入了皮肤管理及SPA的项目。“我们并没有引进所有的美容项目，而是只做最基础、需求最高的项目，比如清洁、补水，身体护理等，这样既不影响品牌在美甲美睫方面的专业性，也不会因为美容项目过多，过度推销、或服务跟不上等，最终导致顾客流失。”
张文涛告诉美业新纬度，目前，三里屯门店的美容项目收入占比在20%-30%之间，而他的理想状态是在50%。
慢生长方式的扩张之道1997年到2015年，是美业野蛮生长的年代，行业红利让加盟故事得以持续。LILY NAILS的静默显得极为保守和不合时宜。
