六月十七日至十九日，我参加了游安化云台山的旅游活动。参加这次旅游的大多是退休老人，年纪小的有六十好几了，大的却有八十了。而且人数众多，共有四十多人，并且女姓占了大多数。这么大的一个老年团队，面临着三天两晚的各种服务，要让大家玩好，吃好，住好，安全保障好，可 不是件轻松的事。
后经过全程旅游，让我感受到跟团的湖南云台山茶旅文化有限公司的四个导游人员，其服务的热情与吃苦耐劳的负责精神，让我感受颇深。因此，我特借“今日头条”这个平台为导游夏小仙（女）、彭庆庆、黄馨瑶（女）和蒋辉，四个年轻人点个赞：
一赞他们服务热情，周到细致。真正做到了让我们这个团队玩得开心，吃得满意，住得舒适，行得安全。无论我们乘车或是坐游艇在水上游览，导游首先第一句话就是要求大家注意安全，系好安全带。每次上下车，导游都会站在车门前恭候，并且对年纪大的老人都实行搀扶，让人感到温暖；游云台山遇到大雨，为了让大家玩好，导游们给每人发了一件雨衣；路途中有老人需要方便，导游都会跟随保护老人去卫生间；每次吃饭，导游都把饭菜安排好，坐椅摆好，茶水准备好，照顾大家先吃好，然后导游自己才吃；每次大型集会活动结束后，由于游客众多以防老人走失，导游都会大声招呼并引导大家及时回到车上；坐缆车游客众多要排很长的队，有的年纪大的老人站久了有困难，导游就安排他们坐下休息，然后替他们排队。这些看似小事，但每件小事对于导游来讲都是大事，都能做到无微不至。一路上，我看到几个导游都很劳累，当然也包括开车的司机，他们每个人都为我们付出了辛劳与爱心，我们都很感动，由衷地表示感谢。
二赞旅游购物，不强拉强买。说起旅游购物，凡参加过旅游组团的人都会有一种体会，就是一般导游不仅会向你推荐介绍旅游产品，有的还强拉游客购这购那，如有的不买的话，导游就会立即给以脸色。说实话，这里实际上有一种利益链在里面作怪，让人很不舒服。但这次旅游我没看到这类现象，其间导游也引我们去了当地的特产旅游购物店，可是我没有见到一个导游向我们强力推荐产品，更没看到他们跟随我们强拉购买，而是进店后，他们避开却站在店外等候，让大家自由选择购买。由于购物轻松愉快，每人都选购了各自喜欢的特产，大包小包的准备带回赠送亲友，这让我看到了旅游购物出现的新气象。
三赞把大家的生命安全
放在首位。三天旅游，导游始终把游客安全放在第一位，除了平时强调宣传安全外，在行动上注意做好每一个工作细节。如第三天下午返回怀化途经溆浦县低庄镇时，天降暴雨，沿途洪水暴涨，湮没了许多稻田与民房，路上车辆被堵。在前面路况不清的情况下，为了保证大家的安全，导游请示公司，当即决定就地停车，把大家安排在一个饭店里休息，并给大家免费安排了丰盛的晚餐。休息几个小时吃过晚饭后，等暴雨停了，路况了解清楚了，才继续上路。到晚上八点多钟，终于把大家安全送回了家。
这就是我为导游的三个点赞。这四个导游包括司机，看上去都是90或00后的年轻人。以往我对这一代的年轻人无形中存在一种担忧，总认为他们没吃过什么苦，没受过什么累，很难有什么作为。但通过这次旅游服务，让我看到了这一代年轻人新的精神与面貌，看到了祖国的未来与希望，让我倍感欣慰。
说到这里，让我再次向四个年轻的导游姑娘小伙们道一声谢，你们辛苦了！
