"中断更新：我们的团队正在与第三方供应商密切努力合作，他们已经确定了他们系统中的问题。这是我们现在需要解决的首要问题，我们真的很抱歉！"
据O2官方的一份声明，O2的网络直到7日早上才恢复。也就是说，O2造成的断网持续了近30个小时。
爱立信方面表示，设备故障对公司核心网络中的一些节点造成了影响，导致使用两个特定软件版本的GPRS服务支持节点的多个国家和地区的客户受到网络中断的干扰。爱立信总裁兼首席执行官Borje Ekholm表示，导致此次大规模瘫痪的软件正在被淘汰。爱立信还表示，最初的调查表明，导致此次问题的主要原因是这些客户安装的软件版本中的证书已经过期。
英国用户陷入癫狂模式
O2网络的暂时性瘫痪对用户造成了巨大影响，一些受影响的用户在Twitter和其他平台上疯狂吐槽。没了网络，有些人根本没法工作。
一位乘坐出租车的乘客发推表示，司机因为手机没有网络打开地图，在路上绕了大半天也没找到他家的位置。"我感觉我现在搭乘的这个出租车司机正在没有GPS的情况下勇敢的尝试寻找我家的准确位置...到现在这哥们儿都还没找到呢... "
居住在英国德比郡的Jennie O'Grady有一个12岁的女儿，由于女儿患有严重的糖尿病，Jennie需要通过手机实时对女儿进行血糖监测，一旦出现问题需要及时采取措施，不然很有可能出现危险。然而由于网络问题，这位妈妈当天一整天都处于提心吊胆之中....
英国网友JJ ANN Nodgnal发推直接质问O2："我们的网络数据到底是怎么回事？还会持续多久？我们会得到补偿吗？我们为这个服务付了钱，现在却无法上网。”
"没了网络，我就像残疾人一样"
"当O2出现问题的时候我感觉自己就像个原始人。"
"用O2的我，就是下面这个样子。"
